De overgrote meerderheid (80%) van de respondenten in de laatste Wiley Workplace Intelligence-enquête zegt dat soft skills belangrijker dan ooit zijn met de evolutie van AI. Dat blijkt uit het onlangs uitgebrachte rapport 'Taking the Person Out of Interpersonal:Why AI Can Never Replace Soft Skills.'

En hoewel AI het gemakkelijk zou kunnen maken om snel een e-mail op te stellen om een ​​lastige situatie op te lossen of conflicten op kantoor op te lossen, zijn respondenten niet geïnteresseerd in het profiteren ervan. 84% zegt zelfs dat ze liever face-to-face moeilijke gesprekken voeren dan het gebruik van AI.

"AI kan ons werk gemakkelijker maken door alledaagse, tijdrovende taken te automatiseren, maar het kan de belangrijke interpersoonlijke verbindingen die ons werk zinvol maken niet vervangen", zegt Dr. Mark Scullard, senior directeur productinnovatie bij Wiley. "Werknemers lijken te begrijpen dat het belangrijk is om op persoonlijke basis met elkaar om te gaan voor het creëren van productieve werkplekken, sterke teams en een positieve cultuur."

In termen van de toekomst van werk, nu de impact van technologie toeneemt, rangschikten de respondenten de vaardigheden op het gebied van communicatie (34%) en leiderschap (23%) als de vaardigheden die het meest nodig zullen zijn op de werkplek, gevolgd door aanpassingsvermogen (12%). Dit zijn vaardigheden die AI-bots waarschijnlijk niet kunnen vervangen.

De gegevens in dit rapport zijn gebaseerd op enquêtes die zijn ingevuld door 2.014 personen in Noord-Amerika. Respondenten werken in verschillende rollen in verschillende sectoren.

Meer informatie: De persoon uit het interpersoonlijke halen:waarom AI nooit zachte vaardigheden kan vervangen.

Aangeboden door Wiley