Gepersonaliseerde wijnkaarten. Op maat gemaakte kleding opties. Unieke ervaringen speciaal voor jou.

De wereld is overspoeld met producten en diensten die beloven elke consument op maat gemaakte ervaringen te bieden. En het blijkt dat onze smartphones ons ertoe aanzetten om onbewust de voorkeur te geven aan dit soort aangepaste opties.

Een nieuwe studie van de Universiteit van Florida heeft ontdekt dat consumenten aangetrokken worden tot op maat gemaakte, zeldzame of speciale producten wanneer ze bezig zijn met hun telefoon. De zeer persoonlijke en persoonlijke gevoelens die we hebben voor onze telefoons lijken ons aan te moedigen om ons unieke zelf meer te uiten dan wanneer we producten op een grotere computer kopen of de telefoon van een vreemde lenen.

De bevindingen suggereren dat bedrijven hun aanbod aan consumenten zouden moeten veranderen, en misschien al zouden kunnen veranderen, afhankelijk van het apparaat dat ze gebruiken. De activering van een zelfexpressie-mentaliteit door de smartphone verandert waarschijnlijk ook een reeks gedragingen, zoals hoe mensen reageren op politieke peilingen op mobiele apparaten.

"Wanneer je je telefoon gebruikt, wordt je authentieke zelf in grotere mate uitgedrukt. Dat heeft invloed op de opties die je zoekt en de houding die je uitdrukt", zegt Aner Sela, een professor aan het Warrington College of Business van UF en een van de auteurs van de studeren.

Sela en zijn voormalige promovendus Camilla Song, nu een assistent-professor aan de City University of Hong Kong, publiceerden hun bevindingen op 3 augustus in het Journal of Marketing Research .

De onderzoekers vermoedden dat smartphones mensen naar binnen zouden keren om na te denken over hun unieke identiteit. Deze psychologische toestand staat bekend als persoonlijke zelffocus en beïnvloedt allerlei soorten gedrag.

"Mensen met een hoge mate van persoonlijke zelffocus hebben de neiging om onafhankelijker te zijn in de houding die ze uiten. Ze conformeren zich minder," zei Sela. "Als ze keuzes maken, hebben ze de neiging om te kiezen op basis van persoonlijke of diepgewortelde overtuigingen, voorkeuren of smaken en worden ze minder beïnvloed door sociale contexten."

Aan de hand van vijf experimenten met niet-gegradueerde studenten en online respondenten, testten Sela en Song of smartphones voldoende persoonlijke zelffocus konden aanmoedigen om gedrag te veranderen.

De onderzoekers ontdekten dat mensen die smartphones gebruikten veel meer de voorkeur gaven aan unieke items in plaats van populaire of om producten te kiezen waarvan hen werd verteld dat ze waren afgestemd op hun persoonlijkheid dan wanneer ze een grotere computer zouden gebruiken. Deze effecten verdwenen als ze een leentelefoon van hetzelfde merk kregen.

"Met een geleende telefoon voelt het niet alsof je in je eigen kleine bubbel zit. Wat we vinden is het gebruik van een smartphone en de activering van persoonlijke zelffocus is echt uniek voor een persoonlijk apparaat," zei Sela.

In gerelateerd onderzoek dat nog moet worden gepubliceerd, ontdekten Sela en Song ook dat consumenten ook meer merkentrouw zijn en minder geneigd zijn om items die ze met hun telefoon hebben gekocht, terug te sturen. De toegenomen zelffocus leidt er ook toe dat mensen diepgewortelde overtuigingen, zoals politieke meningen, sterker uiten.

Deze bevindingen, in combinatie met de alomtegenwoordigheid van smartphones, suggereren dat deze onbewuste drang naar zelfexpressie bijna al ons gedrag zou kunnen beïnvloeden - van het bestellen van sushi tot online daten. + Verder verkennen

Verlangen naar een nieuwe telefoon? Je zou kunnen lijden aan 'vergelijkingsverwaarlozing'