Om realtime feedback te geven ter ondersteuning van de ontwikkeling van medewerkers en snelle innovatie, veel bedrijven vervangen formele, op beoordelingen gebaseerd prestatiebeheer met systemen die frequente en continue evaluatie van medewerkers mogelijk maken. Nieuw onderzoek in het INFORMS-tijdschrift Onderzoek naar informatiesystemen onderzoekt de rol van deze toepassingen om de effecten op functioneringsgesprekken van werknemers te begrijpen.

De studie, "Zijn traditionele prestatiebeoordelingen verouderd? Een empirische analyse van continue, Realtime feedback op de werkplek, " werd uitgevoerd door Michael Rivera en Subodha Kumar van Temple University en Liangfei Qiu van de University of Florida. De auteurs ontdekten dat de relatiebron (peer, ondergeschikte of supervisor) heeft invloed op realtime feedback, die doorgaans kritischer is als het van toezichthouders komt.

"Wat interessanter is, is het effect van vriendjespolitiek en vergelding in realtime feedback:supervisors passen tit-for-tat-strategieën toe, maar leeftijdsgenoten niet, " zei Kumar, een professor aan de Fox School of Business in Temple. "We ontdekken ook dat mannen vrouwen hoger beoordelen dan mannen, en dat vrouwen mannen en vrouwen beoordelen op dezelfde manier als mannen mannen beoordelen."

In aanvulling, positieve realtime feedback heeft een sterker effect op toekomstige beoordelingen dan negatieve feedback.

Realtime feedbacktoepassingen stellen leidinggevenden en medewerkers in staat om, zoeken en ontvangen op competentie gebaseerde feedback met behulp van hun computers, smartphones of andere apparaten.

De auteurs gebruikten data van vijf verschillende organisaties die het platform DevelapMe gebruiken. De organisaties waren actief in verschillende sectoren, waaronder farmaceutische, gezondheidszorg, interieurontwerp en betalingsverwerking. De gegevens bestonden uit ongeveer 5, 000 gevallen van feedback.

"Onze bevindingen hebben directe implicaties voor het ontwerp en de implementatie van prestatiebeheersystemen, " zei Kumar. "We benadrukken hoe bedrijven informatiesystemen kunnen gebruiken om een ​​innovatief personeelsbedrijf te creëren dat flexibiliteit en wendbaarheid biedt."