Onderzoekers van Rutgers University en New York University publiceerden een nieuw artikel in de Tijdschrift voor Marketing dat het fenomeen van door gebruikers gegenereerde inhoud tijdens ervaringen onderzoekt.

De studie, aanstaande in de Tijdschrift voor Marketing , is getiteld "Het genereren van inhoud verhoogt het plezier door consumenten onder te dompelen en de waargenomen tijd te versnellen" en is geschreven door Gabriela Tonietto en Alixandra Barasch.

"Geniet van het moment. Leg je telefoon neer." De media staan ​​vol met krantenkoppen die consumenten vertellen dat om echt te genieten van zichzelf en hun ervaringen, de eerste stap is om hun mobiele telefoons te dumpen. Toch blijkt dit advies vaak aan dovemansoren gericht. Grote evenementen vallen routinematig samen met enorme stijgingen in posts op sociale media, terwijl miljoenen tweeten tijdens ervaringen zoals de Super Bowl en het WK. Dit stelt iets van een raadsel. Mensen genereren duidelijk grote hoeveelheden inhoud:ze maken opmerkingen over wat ze op dit moment doen, horen, en zien - terwijl ervaringen zich ontvouwen, maar is dit gedrag nuttig of schadelijk?

Het onderzoeksteam onderzocht systematisch het effect van het genereren van inhoud op het gevoel van onderdompeling in hun ervaringen en ontdekte dat dit veelvoorkomende gedrag ervaringen daadwerkelijk kan verbeteren. In een reeks van negen onderzoeken, resultaten geven aan dat wanneer mensen inhoud maken over zich ontvouwende ervaringen, ze genieten uiteindelijk meer van de ervaring, omdat het creëren van inhoud de betrokkenheid vergroot en de tijd het gevoel geeft dat het "vliegt". Tonietto legt uit dat, "In tegenstelling tot populair persadvies, dit onderzoek onthult een belangrijk voordeel van de rol van technologie in ons dagelijks leven ... door inhoud te genereren die relevant is voor voortdurende ervaringen, mensen kunnen technologie gebruiken op een manier die een aanvulling vormt op, in plaats van in te grijpen, hun ervaringen."

De onderzoekers testten de potentiële voordelen van het genereren van inhoud in verschillende ervaringen, waaronder de Super Bowl-halftimeshow, vakantievieringen, een dansvoorstelling, virtuele safari's en busreizen, en een horrorfilm. Tijdens al deze ervaringen, die verschilden in aangenaamheid en duur (van enkele minuten tot meerdere uren), ze ontdekten consequent dat het genereren van inhoud ertoe leidde dat mensen zich meer ondergedompeld voelden in hun ervaringen en het gevoel hadden dat de tijd sneller verstreek. interessant, dit gebeurde ongeacht of mensen de neiging hadden om positieve of negatieve dingen over de ervaring te zeggen. Bovendien, het genereren van inhoud het genereren van inhoud verhoogde het plezier van mensen van positieve ervaringen, hoewel dit effect niet optrad voor negatieve ervaringen.

belangrijk, alleen omdat een consument op haar telefoon is, wil nog niet zeggen dat ze afgeleid is of niet in staat is om op te gaan in haar ervaring. Barasch zegt:"We ontdekten dat wanneer mensen ervoor kiezen inhoud te genereren, ze doen dat meestal op een constructieve manier. Gemiddeld, mensen creëren inhoud die direct relevant is voor hun huidige ervaring, met positieve effecten op hun evaluaties van de ervaring. Echter, wanneer mensen hun technologie gebruiken om irrelevante inhoud te genereren, dit gedrag is niet langer gunstig. Dat is, alleen wanneer mensen communiceren over de zich ontvouwende ervaring zelf, verhoogt het creëren van inhoud de onderdompeling en het plezier."

interessant, marketeers moedigen consumenten vaak aan om over hun evenementen en ervaringen te communiceren. Bijvoorbeeld, bedrijven mogen merkhashtags gebruiken, kortingen en beloningen aanbieden die gekoppeld zijn aan het plaatsen op sociale media, of gebruik deelplatforms die zijn aangepast voor individuele evenementen. De studie testte twee mogelijke strategieën voor bedrijven om het creëren van inhoud aan te moedigen:1) een stimulans (d.w.z. beloning) voor het genereren van inhoud; en 2) een normnudge, waar consumenten worden geïnformeerd over hoe vaak dit gedrag bij andere consumenten voorkomt. Zoals verwacht, beide strategieën hebben de creatie van inhoud effectief vergroot. Nog belangrijker, consumenten die werden gestimuleerd of gemotiveerd door sociale normen om inhoud te genereren, genoten dezelfde ervaringsvoordelen als degenen die inhoud organisch creëerden. Dat is, het genereren van inhoud als reactie op de aanmoediging van een bedrijf kan er nog steeds toe leiden dat consumenten zich meer ondergedompeld voelen in de ervaring en er meer van genieten. Deze bevindingen illustreren hoe het creëren van consumentencontent zowel marketeers als consumenten ten goede kan komen door ervaringen te verbeteren.

Dus, de volgende keer dat je het advies krijgt om je telefoon neer te leggen om echt "in het moment" te leven, " onthoud dat dit afhangt van hoe je je telefoon gebruikt. Als je post over de laatste film die je hebt gezien terwijl je de persoon aan de andere kant van de eettafel negeert, dan kan dit mogelijk afbreuk doen aan uw huidige ervaring. Maar als je je apparaat gebruikt om te reageren, grap, of zelfs klagen over uw huidige ervaring, dan geeft dit onderzoek aan dat je misschien meer betrokken bent en meer van die ervaring geniet dan wanneer je je telefoon in je zak zou houden.