Bazen en werknemers kunnen elkaar betrekken in schadelijke "ouder-kind"-achtige relaties, volgens onderzoek van Peter Kenttä. Slim beheer kan deze rollen vermijden, en er beter mee om te gaan als ze zich onvermijdelijk voordoen.

"Hoe minder hiërarchisch een organisatie is, hoe meer verantwoordelijkheid mensen hebben voor hun eigen welzijn, waardoor ze hun eigen werk kunnen sturen en regisseren." Zo Peter Kenttä, promovendus bij de afdeling Industrial Engineering and Management, vat zijn bevindingen samen. Hij verdedigt donderdag zijn proefschrift over welzijn en interactie, 8 oktober.

Kenttä deed tientallen interviews bij een Fins technologiebedrijf. Hij ontdekte dat situaties waarin beslissingen werden genomen, vooral die welke betrekking hebben op organisatie en management, waren vooral belangrijk vanuit het oogpunt van het welzijn van het personeel.

Volgens Kentta, mensen in organisaties repliceren de rollen van een kind, een ouder, en een volwassene. De meesten van ons respecteren interacties tussen volwassenen waarin zaken samen kunnen worden overeengekomen. De positie van een 'ouder' innemen betekent een machtspositie innemen - en de ander in de rol van 'kind' plaatsen.

"In deze organisaties en situaties, de ouders - de meerderen - behouden de volledige controle. De rol van het kind is erg kwetsbaar en laat het vaardigheidsniveau van de werknemer niet toe om zich te ontwikkelen, " zegt Kenttä. "Echter, soms voelt het goed om in de rol van een kind te zijn, tot op zekere hoogte. Bijvoorbeeld, een werknemer kan het gevoel hebben dat het niet veilig is om een ​​beslissing over een zaak te nemen."

Rollen kunnen worden gewijzigd

In zijn analyse Kenttä gebruikte het conceptuele kader van "transactionele analyse, " die is ontstaan ​​op het gebied van psychotherapie. Met behulp van het raamwerk, het is mogelijk voor een organisatie om schadelijke interacties te veranderen in interacties die het welzijn van het personeel versterken.

Er zijn situaties in een organisatie waarin een medewerker onvermijdelijk in de rol van kind belandt. Een voorbeeld van Kenttä-highlights zijn evaluatiepanels, waar de voortgang van een project wordt bewaakt en beslissingen worden genomen over middelen. De medewerker heeft de taak om de vragen van de leidinggevenden te beantwoorden, die de rol van 'ouders' op zich nemen.

Kenttä wijst erop dat zelfs de rol van een kind vakkundig kan worden gespeeld. Bijvoorbeeld, het is voor de werknemer mogelijk om verschillende alternatieven voor het panel aan te bieden, in plaats van in een staat van schaamte of hulpeloosheid te vervallen.

"Het kind kan alternatieve oplossingen A geven, B, of C, die het voor de ouders gemakkelijker maken om te beslissen. In aanvulling, het kind kan ook belangrijke informatie en begrip bieden, wat de besluitvorming stroomlijnt. Op deze manier kan het kind het leven van de ouder gemakkelijker maken."

Als de medewerkers van een organisatie voortdurend in de kinderrol verkeren, ze missen invloed. Volgens Kentta, de hele organisatie zou baat hebben bij meer gelijkheid in haar interacties als de rol van een 'volwassene' als uitgangspunt wordt genomen. De interactie zou ook rijker en gevarieerder zijn.

"Als een werknemer genoeg heeft gehad, en dienen hun kennisgeving in, de meerdere is degene die in de positie van het kind wordt geplaatst. de superieure, echter, kan proberen het gesprek om te zetten in een gesprek tussen twee volwassenen. Bij het aanpakken van deze situaties, het is cruciaal om de kwaliteit en structuur van de interactie te bespreken, in plaats van de kwestie zelf te bespreken, of de kenmerken van de individuen, " zegt Peter Kenttä.