De "deeleconomie" is een bepalend kenmerk van de millenniumgeneratie, mensen in staat stellen geld te verdienen met het huren van hun activa die mogelijk ongebruikt blijven, inclusief woningen, extra slaapkamers en voertuigen.

Moderne marktplaatsen zoals Uber en Airbnb vereisen vertrouwen bij volslagen vreemden, en nieuw onderzoek van de Universiteit van Notre Dame onderzoekt dat vertrouwen en de manieren waarop het verschilt tussen platforms.

"Vertrouwen in het delen van ontmoetingen tussen millennials, " gepubliceerd in Tijdschrift voor informatiesystemen door Nicholas Berente, de Viola D. Hank universitair hoofddocent IT, analyse, en operaties aan het Mendoza College of Business van de Universiteit van Notre Dame, studie 1, 047 millennials die met Uber en Airbnb werken, zowel als klant als als provider, om te begrijpen hoe verschillende deelplatforms vertrouwen opbouwen.

"We vinden dat Uber alleen vertrouwen in het platform nodig heeft, Berente zei. "Chauffeurs en klanten hoeven elkaar niet veel te vertrouwen zolang ze Uber vertrouwen. Airbnb, anderzijds, vereist dat consumenten en aanbieders niet alleen vertrouwen in elkaar hebben, maar ook in het platform."

Het verschil, de studie laat zien, is te wijten aan "dimensionaliteit" of verscheidenheid aan details. Uber wordt beschouwd als een ontmoeting met een lage dimensionaliteit die alleen institutioneel vertrouwen rechtvaardigt, terwijl Airbnb een hogere dimensionaliteit inhoudt, die vereist dat zijn platformaanbieders manieren vinden om vertrouwen op te bouwen tussen huurders en klanten.

Hoewel het misschien vreemd lijkt dat Uber-klanten het bedrijf zelf vertrouwen en niet veel vertrouwen nodig hebben in de complete vreemdeling die hen rondsleept, Berente zei dat het allemaal te maken heeft met de diepe betrokkenheid bij de dienst.

"De dimensies die we benadrukken, zijn de duur van de service, financiële investering, personalisatie en sociale interactie, " zei hij. "Airbnb is over de hele linie hoger dan Uber. Je vertrouwt op Uber om slechte chauffeurs uit te schakelen en ervoor te zorgen dat alles in orde is. Dus hoewel je afhankelijk bent van de chauffeur, je hoeft niet veel vertrouwen op te bouwen bij een bepaalde bestuurder voordat je in de auto springt. Nutsvoorzieningen, dit zijn algemene relaties. Je kunt natuurlijk situaties identificeren waarin je misschien niet in een auto stapt of waar je Airbnb blindelings vertrouwt."

Berente zei dat de onderzoeksresultaten - die aantonen in hoeverre dimensionaliteit ertoe doet - belangrijk zijn.

"Degenen onder ons die digitale bedrijfsmodellen bestuderen, hebben de neiging om alle platformstrategieën op één hoop te gooien, "zei hij. "Nu, we kunnen op belangrijke manieren onderscheid gaan maken tussen platformgebaseerde bedrijfsstrategieën."

Het artikel beveelt aan, "Internetbeleidsmakers moeten worden geadviseerd om zich te verbinden tot het opzetten van een risicobeperkingsmechanisme om de hedendaagse infrastructuur voor de deeleconomie te ondersteunen. Een waarneembare veiligere omgeving voor de deeleconomie zou kunnen helpen om vertrouwen op te bouwen tot een minder moeilijk mandaat voor platforms voor deeleconomie om aan de slag te gaan, daardoor bijdragen aan de welvaart van de totale economie."

Berente doceert strategische bedrijfstechnologie en bestudeert hoe digitale innovatie grootschalige verandering in organisaties en instellingen stimuleert. Een ondernemer voorafgaand aan zijn academische carrière, Berente richtte twee technologiebedrijven op.