Amerikaanse millennials - de generatie mensen van 17-35 jaar - zijn een populair doelwit voor adverteerders en merken, maar bedrijven lopen het risico iets te missen door ze als één homogene populatie te benaderen.

Van Gillette scheerapparaten tot McDonald's en American Express, elk groot Amerikaans bedrijf prijst zijn inspanningen om deze jonge mensen aan te trekken, beschouwd als de arbeidskrachten van morgen en de nieuwe generatie consumenten.

ExxonMobil en Chevron aarzelen niet langer om hun late en gedwongen bekering tot de strijd tegen klimaatverandering te benadrukken, een onderwerp dat belangrijk is voor millennials, die de ernstigste gevolgen zal ondervinden.

"Ik denk dat het een goed idee is om te focussen op millennials in de zin dat het een enorme markt is, " zei Ajay Kohli, een professor aan de Georgia Tech University.

"Maar ik denk niet dat het zin heeft om millennials te spelen als een homogene groep mensen die dezelfde producten of dezelfde diensten willen, of geloven in dezelfde waarden, of even prijsgevoelig of even ontvankelijk zijn om een ​​boodschap over te brengen."

Risico op stereotypen

Het is een mening gedeeld door Kelly O'Keefe, een marketingprofessor aan de Virginia Commonwealth University die opmerkt dat er een aanzienlijke diversiteit is in de 75 miljoen millennials die in de Verenigde Staten wonen.

"Sommigen hebben op Trump gestemd. Sommigen op Clinton. Sommigen drinken ambachtelijk bier. Sommigen Pabst. Sommigen kopen alleen biologisch voedsel, maar millennials behoren ook tot de grootste consumenten van bewerkte voedingsmiddelen, ' zei O'Keefe.

"Veel bedrijven maken de fout om millennials te behandelen alsof ze een enkele persoonlijkheid en een gemeenschappelijke reeks waarden delen. Dat doen ze niet!"

Geconfronteerd met het publieke wantrouwen jegens banken na de financiële crisis, Capital One wil de voorkeursbank van millennials worden door filialen om te vormen tot cafés waar je een cappuccino kunt drinken terwijl je over een lening onderhandelt.

"Mensen die daadwerkelijk naar bankfilialen gaan, we noemen ze 'wanters' en 'neers'. Je vond millennials onder 'wanters' en je vond ook millennials onder 'neders, '" zei David Allison, een expert in consumentengewoonten wiens bedrijf duizenden onderzoeken heeft uitgevoerd om een ​​database in de Verenigde Staten te vormen, Canada en China.

"'Wanters' zoeken een persoonlijke relatie met de banken; 'neders' zoeken een sociale status, voor hen is een bank een serieuze plaats, ze zullen voor mijn geld zorgen en dat zal me het gevoel geven dat ik een serieus persoon ben die geld heeft, "Allison zei, eraan toevoegend dat het er toe doet welke diensten de twee categorieën aanbieden.

Hij dringt er bij bedrijven op aan om demografie in hun marketingaanpak te elimineren, omdat dit vaak tot stereotypen leidt.

Diverse millennials

Uit zijn onderzoeken blijkt dat millennials het maar eens zijn over 15 procent van de onderwerpen, daarom, hij gelooft, dat een bericht effectiever zou zijn als het was gericht op wat belangrijk is voor de consument - wat zij denken en willen.

Vorig jaar, Nike gebruikte Colin Kaepernick, een controversiële American football-speler die bekend staat om te knielen tijdens het volkslied om te protesteren tegen raciale onrechtvaardigheid, in een advertentiecampagne.

Als resultaat, het bedrijf heeft een toename van het verkeer naar zijn website gezien, vooral van jonge en niet-blanke consumenten.

"We weten dat het vrij sterk aanslaat bij consumenten, uiteraard hier in Noord-Amerika, maar ook over de hele wereld, " zei Mark Parker, CEO van Nike.

Universiteit van Maryland professor Hank Boyd, echter, is van mening dat de demografische benadering effectief blijft.

Als "Ik ken uw woonplaats, Ik ken je geslacht, Ik weet in welke sociaaleconomische klasse je bent opgegroeid', dat geeft me een duidelijker beeld van wie je bent en hoe ik misschien een boodschap wil formuleren, ' zei Boyd.

"Het heeft honderd datapunten op klanten waarmee je echt kunt zeggen:Ik heb het gevoel dat we een geweldige relatie aangaan met onze klanten."

© 2019 AFP