"Geloof niets wat je hoort, en slechts de helft die je ziet, ' schreef Edgar Allen Poe ooit.

Misschien had hij gewoon een slechte telefoonverbinding.

Een nieuwe studie van het USC en de Australian National University toont aan dat de geluidskwaliteit van invloed is op de vraag of mensen geloven wat ze horen, en of ze de informatiebron vertrouwen.

De bevindingen zijn significant te midden van de recente opkomst van nepnieuws en het publieke wantrouwen in de wetenschap, zei Norbert Schwarz, een mededirecteur van het Mind &Society Center van het USC Dornsife College of Letters, Kunsten en Wetenschappen.

"Als je het mensen moeilijk maakt om informatie te verwerken, het wordt minder geloofwaardig, ' zei Schwarz.

De studie werd op 20 maart gepubliceerd in het tijdschrift Wetenschapscommunicatie .

Kan je me nu horen?

Schwarz en co-auteur Eryn Newman voerden twee experimenten uit:een waarbij ze twee YouTube-conferentievideo's gebruikten en een tweede met NPR Science Friday-interviews met wetenschappers.

Voor de eerste studie de wetenschappers selecteerden twee YouTube-conferentievideo's over techniek en natuurkunde om aan 97 deelnemers te laten zien. iMovie gebruiken, de wetenschappers veranderden de geluidskwaliteit van de opnames en trimden ze tot segmenten van 2 of 3 minuten.

Vervolgens, ze lieten de ene video zien met een goede geluidskwaliteit en de andere met een slecht geluid. Nadien, de deelnemers werd gevraagd om de gesprekken te beoordelen, van 1-5, van de slechtste tot de beste op vragen over het gesprek en de spreker.

"Toen de video moeilijk te horen was, kijkers vonden het gesprek erger, de spreker minder intelligent en minder sympathiek en het onderzoek minder belangrijk, ’ schreven de wetenschappers.

Voor het tweede experiment met 99 andere deelnemers, de wetenschappers veranderden de geluidskwaliteit van twee NPR Science Friday-interviews, een met een geneticus en een andere met een natuurkundige, en verkortte de opnames tot 2-3 minuten.

"Zodra we de audiokwaliteit verminderden, plotseling, de wetenschappers en hun onderzoek verloren geloofwaardigheid, ' zei Nieuwman.

Mentale struikelblokken wekken wantrouwen op

De studie is de laatste om de kwestie van vloeiendheid te onderzoeken - het gemak waarmee iets wordt verwerkt - en hoe dit het oordeel van mensen over informatie en hun bronnen kan beïnvloeden.

Schwarz en zijn collega's hebben ontdekt dat wanneer iets moeilijk te verwerken is, mensen worden wantrouwend. Een onderzoek dat hij vorig jaar publiceerde, toonde aan dat mensen eBay-verkopers met moeilijk uit te spreken namen eerder wantrouwen. Uit een van zijn eerdere onderzoeken bleek dat mensen oefenplannen als gemakkelijker uitvoerden beoordeelden als de instructies in Arial-lettertype werden gepubliceerd in plaats van in Brush- of Mistral-lettertypen.

Nieuwe man, een voormalig onderzoeksmedewerker van het Mind &Society Center aan het USC Dornsife College, heeft ook in haar werk ontdekt dat mensen een claim eerder geloven als deze met een foto wordt weergegeven, zelfs als de afbeelding geen verband houdt met de claim.

"Vloeiendheid wordt geassocieerd met geen logische problemen en hoge vertrouwdheid, " Schwarz zei. "Het wordt een kortere weg voor het evalueren van belangrijke dingen zoals:ken ik deze man? Heb ik dit eerder gehoord? Alles wat je doet struikelen, maakt de informatie minder waar."

Schwarz zei dat hij het idee voor het onderzoek kreeg na het geven van een presentatie die op video was opgenomen.

"Als ik mezelf zoek op Google, Ik vind tonnen video's van mezelf die lezingen geef, en sommige zijn van slechte kwaliteit, "Zei Schwarz. "De videocamera is te ver weg of er is geen microfoon en het ziet er echt verschrikkelijk uit."

De bevindingen kunnen van toepassing zijn op talloze situaties in het bedrijfsleven, zoals teleconferenties en videoconferentiegesprekken, en sollicitatiegesprekken via de telefoon, zei Schwarz.

Schwarz en Newman boden deze afhaalmaaltijd aan uit hun studie:de volgende keer dat je wordt opgenomen, zorg voor een goede geluidskwaliteit, Zij schreven. Je geloofwaardigheid hangt ervan af.