Productverkopen op mobiele telefoons blijven groeien, maar conventionele foto's van producten geven het winkelend publiek vaak geen belangrijke informatie. In antwoord, de Inclusive Design Group van het Cambridge Engineering Design Center van de afdeling heeft een proof of concept ontwikkeld voor verbeterde Mobile Ready Hero-afbeeldingen, in samenwerking met Unilever.

Mobile Ready Hero-afbeeldingen zijn ontworpen om het boodschappen doen op mobiele telefoons te versnellen.

Dr. Sam Waller, Senior onderzoeksmedewerker in de Inclusive Design Group, legt uit:"Mobile Ready Hero Images maakt het voor shoppers gemakkelijker om kritieke productinformatie zoals merk, product type, smaak/variant en grootte. Hoewel traditionele pakfoto's effectief kunnen zijn op grote desktopschermen, verschillende smaken en maten van producten kunnen er identiek uitzien wanneer deze foto's op mobiele telefoons worden weergegeven, verkleind tot het formaat van een postzegel. Dit is vooral problematisch voor oudere consumenten met leeftijdsgebonden verziendheid."

Oliver Bradley, e-commerce directeur bij Unilever, zei:"Tot op heden Mobile Ready Hero Images zijn overgenomen door meer dan 83 retailers in meer dan 40 landen over de hele wereld. Magnum-ijs is een van Unilevers wereldwijde merken van miljarden dollars die heldenbeelden heeft overgenomen. Tijdens een acht weken durende A/B split-test met een retailer, De heldenbeelden van Magnum leidden tot een omzetstijging van 24%."

Om te voldoen aan de vraag van retailers naar consistente productafbeeldingen voor alle merken, Unilever gaf Cambridge de opdracht om een ​​website te ontwikkelen voor richtlijnen voor heldenbeelden. Dit bevat vrij beschikbare sjablonen om merken te helpen snel verbeterde productafbeeldingen te maken.

Sommige merken hebben Unilever snel gevolgd en hebben Mobile Ready Hero-afbeeldingen gemaakt met behulp van de Cambridge-sjablonen, terwijl anderen heldenbeelden op een heel andere manier hebben ontwikkeld. Sommige retailers hebben ervoor gekozen om allerlei soorten heldenafbeeldingen te accepteren, terwijl anderen alleen sommige soorten heldenafbeeldingen accepteren. Dit resulteert in een inconsistente ervaring voor de consument.

Paul Reid, hoofd standaarden bij GS1 in het VK, legt uit:"We zagen de mogelijkheid om deze situatie te verbeteren met behulp van ons Global Standards Management Process. Dit omvat het opzetten van een werkgroep om overeenstemming te bereiken tussen concurrerende merken en retailers, leidend tot een enkele, wereldwijd toepasbare set richtlijnen voor Mobile Ready Hero-afbeeldingen. Deze richtlijnen helpen merken en retailers om de winkelervaring consistenter, en daarom, beter."

Dr. Waller legde uit hoe Cambridge-onderzoek zal helpen om dit proces te informeren:"Inclusief ontwerp kan de visuele helderheid van heldenbeelden helpen verbeteren, waardoor ze toegankelijker worden voor een groter aantal consumenten. Vooral, onze SEE-IT-methode kan een schatting maken van het deel van de bevolking dat de kritieke informatie van e-commercebeelden niet zou kunnen onderscheiden. We kijken ernaar uit om onze expertise bij te dragen aan de GS1-werkgroep om de cruciale beslissingen te helpen nemen."

"Kruideniersproducten zijn nog maar het begin, " voegde hij eraan toe. "We streven naar het verbeteren van de e-commerce-afbeeldingen die voor elk product worden gebruikt, in elke winkel, in elk land ter wereld."