De transparantie van zakgeld hangt af van de gebruikte betaalwijze:contant geld, kaarten met één functie die alleen een betalingsfunctie bieden, of multifunctionele kaarten die ook bonusprogramma's kunnen bevatten, gebruikersidentificatie of andere functies. Een recente studie heeft aangetoond dat de nauwkeurigheid van het terugroepen van de betaalhandeling voor beide kaartformaten lager is dan voor contante transacties.

Volgens de huidige schattingen In 2017 zullen wereldwijd ongeveer 3 miljard nieuwe zogenaamde smartcards worden uitgegeven. Smartcards combineren de betaalfunctie op een handige manier met extra soorten functionaliteit. Sinds 2000, het aantal smartcards dat in de portemonnee van gebruikers wordt vervoerd, is jaarlijks met zo'n 20 procent gegroeid. De verwachting is dat dit soort functies in de toekomst rechtstreeks via smartphones of smartwatches beschikbaar zullen komen.

Geïntrigeerd door deze hausse, onderzoekers van de Universiteit van Keulen en de Alpen-Adria-Universität Klagenfurt hebben onlangs onderzocht welk effect deze verschuivende betaalmethoden hebben op de klanten. Rufina Gafeeva, Erik Hoelzl en Holger Roschk hebben een veldonderzoek uitgevoerd, als onderdeel van het proefschrift van Rufina Gafeeva, om de nauwkeurigheid van de terugroepactie te bepalen met betrekking tot recent gedane betalingen. Gegevens werden verzameld op twee verschillende tijdstippen in cafetaria's van een Duitse universiteit; het eerste tijdstip was in de zomer van 2015 (vóór de invoering van een multifunctionele kaart op de campus), en het tweede tijdstip was in de zomer van 2016 (na de introductie van de multifunctionele kaart). Onderzoekers waren in staat om begeleide interviews te analyseren, die werden uitgevoerd met in totaal 496 studenten direct na het betalen.

"We hebben kunnen aantonen dat personen die met een kaart betalen een minder nauwkeurige terugroeping hebben van het betaalde bedrag dan personen die hun rekening contant betalen", het onderzoeksteam vat de bevindingen samen. In aanvulling, over de multifunctionele kaart, de individuele gebruikspatronen spelen een cruciale rol:"Personen die de niet-betalingsfuncties van de multifunctionele kaart gebruiken, zullen de transactiegegevens minder goed onthouden."

Volgens de auteurs van de studie, deze resultaten zijn relevant voor het financiële welzijn van iedereen. Immers:"Een nauwkeurige herinnering aan uitgaven in het verleden heeft effect op de bereidheid om in de toekomst geld uit te geven", leggen de onderzoekers uit. Inspanningen om de klant aan te zetten tot financieel gezond gedrag vereisen meer transparantie. "Om ons bewustzijn te vergroten, hebben we ontwerpen nodig die de betaalfunctie scheiden van andere functies, of die de daad van het uitgeven van geld visualiseren, zoals onmiddellijke betalingsinformatie of transactieoverzichten."