V:Enkele maanden geleden kon mijn exemplaar van Microsoft Word 2010 niet meer documenten afdrukken. Ik krijg de foutmelding "Er is onvoldoende geheugen of schijfruimte. Word kan het gevraagde lettertype niet weergeven." (Ik krijg dezelfde melding, welk lettertype ik ook gebruik.) Dit is alleen een probleem met Word. Ik kan de tekst naar Windows 10 Kladblok of WordPad kopiëren en vanuit die programma's afdrukken. De Office-reparatietool heeft niet geholpen. Ik kan Word niet opnieuw installeren omdat mijn pc tweedehands is en ik geen Office 2010-installatieschijven heb. Ik probeerde de oplossing in een YouTube-video (zie tinyurl.com/4fma86hy) zonder succes. Wat kan ik doen?

—David Nightingale, Brooklyn Park, Minnesota

A:Er zijn verschillende mogelijke oorzaken van de Microsoft Word-foutmelding die u krijgt, maar u heeft er al twee uitgesloten:het is geen gegevensbeschadiging in de printerstuurprogrammasoftware, omdat u nog steeds vanuit andere programma's kunt afdrukken. Het is ook geen corruptie in een cruciaal Word-bestand genaamd "normal.dot"; je hebt de YouTube-instructies gevolgd om dat bestand opnieuw te maken. Dus wat kan uw probleem nog meer veroorzaken?

Mogelijk hebt u compatibiliteitsproblemen met Windows 10. Uw pc, een Dell Optiplex 760, werd in 2009 geïntroduceerd en blijft mogelijk niet werken met nieuwere versies van Windows 10.

Mogelijk hebt u een probleem met uw exemplaar van Office. Microsoft is meer dan een jaar geleden gestopt met het leveren van technische en beveiligingsupdates voor Office 2010, dus het is mogelijk dat uw exemplaar van Word 2010 is gehackt. Als dat zo is, is er geen gemakkelijke oplossing omdat u het programma niet opnieuw kunt installeren.

Er is mogelijk een softwareconflict met een van de invoegtoepassingen die u kunt downloaden om Word nieuwe functies te geven (zie tinyurl.com/mr2v4p4c). Schakel alle invoegtoepassingen uit die u of de vorige eigenaar van de pc heeft geïnstalleerd en kijk of dit uw afdrukprobleem oplost. (Zie voor details over deze en de volgende oplossingen tinyurl.com/3ufsw84x).

Er kunnen andere softwarefouten zijn. U kunt proberen de Windows "PowerShell"-opdrachten te gebruiken, die een alternatieve manier bieden om printers te beheren. En als dat niet werkt, kunt u het register van de pc, een database met instellingen, wijzigen. Dit is altijd riskant, want als u een fout maakt, werkt de pc niet. Maak een reservekopie van het register voordat u de aanbevolen registerwijzigingen aanbrengt (het webadres hierboven legt uit hoe.)

V:Ik heb een nieuwe HP-laptop met Windows 11 gekocht, maar ik krijg het niet voor elkaar om Microsoft Word-documenten op beide zijden van het papier af te drukken met mijn HP Officejet Pro 8610. Dit was gemakkelijk op mijn vorige HP pc, maar deze keer Ik kan het niet instellen in het Configuratiescherm. Wat kan ik doen?

—Earl Athman, Little Falls, Minnesota

A:Er is een nieuwe softwaredriver voor uw printer; download het op tinyurl.com/5cy8zbn7 en het kan het probleem oplossen. Zo niet, probeer dan dit:Om een ​​enkel document dubbelzijdig af te drukken, opent u het document en drukt u tegelijkertijd op de toetsen "Ctrl" en "P". Selecteer uw printer in de lijst en klik vervolgens op 'voorkeuren'. Selecteer in het resulterende menu "duplex printen (handmatig)" of "duplex printen (automatisch)". Dubbelzijdig betekent afdrukken op beide zijden van het papier. Als u dit handmatig doet, moet u het papier een tweede keer in de printer invoeren. Als u dit automatisch doet, hoeft u niets te doen. Klik onderaan het menu op 'OK'. Klik in het volgende menu onderaan op 'Toepassen' en vervolgens op 'Afdrukken'. (Zie voor meer details tinyurl.com/yckt3cy9).