Retailers zullen opnieuw grote deals en vroege uren aanbieden om shoppers naar hun winkels te lokken voor het begin van het vakantieseizoen. Maar ze zullen ook proberen om shoppers sneller dan ooit uit hun winkels te krijgen door het minimaliseren van wat ze het meest haten:lange rijen.

Walmart, Target en andere grote retailers sturen werknemers door hun winkels om klanten met mobiele apparaten af ​​te rekenen. En bij Macy's, shoppers kunnen items scannen en betalen op hun eigen smartphone.

Winkeliers hopen dat de veranderingen het winkelen in de winkel minder lastig maken. Lange rijen kunnen shoppers irriteren, die de winkel met lege handen verlaten en hun geld ergens anders uitgeven, of ga online.

"Het gaat mij om snel en gemakkelijk, " zegt Carolyn Sarpy, die betaalde voor een speelgoedbasketbalring op een mobiel apparaat dat was uitgegeven aan een werknemer van een Walmart-winkel in Houston. Sarpy zegt dat ze "zich omdraait en een winkel uitloopt" als ze lange rijen ziet.

Walmart zegt dat werknemers in de drukste delen van winkels zullen staan, klaar om creditcards van klanten te vegen wanneer ze klaar zijn om te betalen. Om ze makkelijker vindbaar te maken, arbeiders dragen gele sjerpen die zeggen:"Kijk met me mee."

's Werelds grootste retailer testte de service in het voorjaar voor het eerst bij meer dan 350 winkels in zijn gazon- en tuincentra. Het ging goed, Walmart zegt, en het programma voor de feestdagen uitgebreid.

Retailers proberen de technologische giganten in te halen. Appel, bijvoorbeeld, heeft degenen die iPhones kopen, laptops en andere gadgets in zijn winkels om te betalen op mobiele apparaten die aan werknemers worden verstrekt. En Amazon heeft gemakswinkels zonder kassa uitgerold in San Francisco, Chicago en Seattle.

Barbara Kahn, een marketingprofessor aan de Wharton School aan de Universiteit van Pennsylvania, zegt dat shoppers weten dat de technologie er is om sneller te winkelen. "Daardoor worden ze nog ongeduldiger, " ze zegt.

De echte test van hun succes zal zijn of retailers de grote drukte aankunnen die naar verwachting zal verschijnen voor het Black Friday-weekend. De dag na Thanksgiving wordt dit jaar naar verwachting de drukste winkeldag. volgens retailanalysebedrijf ShopperTrak. De zaterdag na Thanksgiving staat ook in de top 10.

"Het grootste pijnpunt op Black Friday is in de rij staan, " zegt Jason Goldberg, senior vice-president van handel en inhoudspraktijk bij adviesgroep SapientRazorfish.

JC Penney, die al jaren mobiel afrekenen aanbiedt, zegt dat het er nog eens 6 heeft gestuurd, 000 mobiele apparaten naar winkels dit jaar, zodat werknemers het winkelend publiek sneller kunnen controleren, zoals wanneer de rijen lang worden op Black Friday. Andere winkels testen het voor de eerste keer:Kohl's zegt dat iPad-zwaaiende werknemers 160 van de meer dan 1 zullen rondzwerven. 100 winkels.

Macy's, die in mei zijn programma aankondigde, zegt dat klanten de mobiele app moeten gebruiken om prijskaartjes te scannen en te betalen. Daarna, ze moeten naar een expresslijn voor mobiele kassa's gaan en de app aan een medewerker laten zien, die vervolgens beveiligingstags van kleding verwijdert.

Target's mobiele kassaprogramma, die wordt uitgerold naar al zijn 1, 800 winkels, lijkt op die van Walmart. Target zegt dat op zijn elektronicagebied, waar er meestal twee kassa's zijn, vier werknemers zullen worden gestuurd met draagbare apparaten om klanten te helpen die tv's kopen, videogames en andere apparaten.

"Dit gaat over het bedienen van de gast zoals ze willen en zo snel als ze willen, " zegt John Mulligan, Chief Operating Officer van Target.

© 2018 The Associated Press. Alle rechten voorbehouden.