Consumentenfunctionarissen zouden de nieuwe algemene voorwaarden van budgetmaatschappij Ryanair moeten onderzoeken. aangezien elke poging om ontevreden klanten te dwingen verhaal te halen in Ierland illegaal zou zijn, zei een Europese topfunctionaris donderdag.

Vera Jourova, de Europese commissaris voor justitie en consumentenzaken, reageerde op Twitter op een bericht in de media over de in Dublin gevestigde luchtvaartmaatschappij die haar algemene voorwaarden wijzigt.

"Ik las met bezorgdheid nieuws over Ryanair, " schreef Jourova, de Europese commissaris voor justitie en consumentenzaken.

"Het feit dat passagiers alleen de mogelijkheid zouden hebben om in Ierland rechtsmiddelen aan te spannen, is duidelijk in strijd met de consumentenregels, " voegde ze eraan toe.

"Ik roep de consumentenbeschermingsautoriteiten op om deze praktijken te onderzoeken."

Ze reageerde op een artikel in het Belgische dagblad Le Soir, die rapporteerde over de analyse van de consumentenorganisatie Test Aankoop van de nieuwe algemene voorwaarden van Ryanair, dinsdag geïntroduceerd.

Test Aankoop zei dat niet voor de eerste keer, het bedrijf had zijn regels gewijzigd om het moeilijker te maken voor elke passagier met een klacht.

Het hekelde Ryanair voor het verplichten van Belgische klanten om klachten in het Engels in te dienen bij een contactpunt in Ierland en behandelt een aantal procedures voor Belgische rechtbanken.

En het veroordeelde zijn laatste besluit om geen compensatie te betalen aan klanten voor enkele van de recente stakingen die het hebben getroffen, omdat het interne geschillen waren.

Op maandag, Ryanair verlaagde winstprognose en signaleerde banenverlies in Nederland en Duitsland. waarvan het zei dat het de gevolgen waren van pan-Europese stakingen door personeel.

© 2018 AFP