De Australische Commonwealth Bank gaf donderdag toe dat ze financiële gegevens had verloren van bijna 20 miljoen klanten door een grote beveiligingsblunder, maar hield vol dat ze zich geen zorgen hoefden te maken.

Het grootste bedrijf van het land zei dat het geen twee magnetische databanden kon vinden met namen, adressen, rekeningnummers en transactiegegevens van 2000 tot 2016.

De nationale omroep ABC zei dat de records zouden zijn vernietigd door een onderaannemer na de ontmanteling van een datacenter. maar de bank heeft nooit documentatie ontvangen om te bevestigen dat dit is gebeurd.

De geldschieter verzekerde klanten dat ze zich geen zorgen hoefden te maken omdat de banden geen wachtwoorden bevatten, Pincodes of andere gegevens die voor frauduleuze doeleinden kunnen worden gebruikt.

Het zei in een verklaring nadat het incident door Australische media was onthuld dat een onafhankelijk forensisch onderzoek in 2016 "het meest waarschijnlijke scenario had bepaald dat de banden waren weggegooid".

Het zei dat het probleem niet cybergerelateerd was en dat er geen compromis was tussen zijn technologieplatforms, systemen, Diensten, apps of websites en geen bewijs van schade voor de klant.

Maar de voortdurende monitoring van de 19,8 miljoen betrokken klantaccounts gaat door, voor de zekerheid.

"We nemen de bescherming van klantgegevens zeer serieus en dit soort incidenten zijn onaanvaardbaar. " zei Angus Sullivan, waarnemend groepsbestuurder voor de retailbankdiensten van de kredietgever.

"Ik wil onze klanten verzekeren dat we de nodige stappen hebben genomen om hun informatie te beschermen en we verontschuldigen ons voor elke bezorgdheid die dit incident kan veroorzaken."

Hij voegde eraan toe dat klanten een 100 procent veiligheidsgarantie hadden tegen fraude waar het niet hun schuld was.

"De relevante regelgevers zijn in 2016 op de hoogte gebracht en we hebben een grondig forensisch onderzoek uitgevoerd, het verstrekken van verdere updates aan onze toezichthouders na voltooiing, ' voegde Sullivan eraan toe.

"We hebben ook een verhoogde monitoring van klantaccounts ingevoerd om ervoor te zorgen dat er geen gegevens zijn gecompromitteerd.

"We stelden vast, gezien de resultaten van het onderzoek, dat we klanten niet zouden waarschuwen."

Maar premier Malcolm Turnbull noemde het "een buitengewone blunder" en zei dat mensen het hadden moeten vertellen.

"Het is moeilijk voor te stellen hoeveel gegevens op deze manier verloren kunnen gaan, " hij zei.

"Het handhaven van gegevensbeveiliging is van vitaal belang voor iedereen, of het nu de particuliere sector is of overheden en als er een ernstig datalek of verlies is, de getroffen personen moeten worden geïnformeerd, zodat ze maatregelen kunnen nemen om zichzelf te beschermen, " hij zei.

De laatste onthullingen sluiten een paar lastige maanden voor Commonwealth Bank af.

Op dinsdag, een rapport van de regelgevende instantie voor financiële diensten van het land hekelde het land voor een zelfgenoegzame cultuur en een ineffectief bestuur na een reeks schandalen.

De bankreus is verwikkeld in beweringen dat hij de wetten tegen het witwassen van geld en de financiering van terrorisme heeft overtreden en staat ook voor de rechtbank wegens vermeende manipulatie van de benchmarkrente, die wordt gebruikt om de prijs van binnenlandse financiële producten vast te stellen.

Naast de drie andere grote geldschieters van Australië:National Australia Bank, Westpac en ANZ - het wordt ook onderzocht door een koninklijke commissie die wangedrag in de financiële sector onderzoekt.

© 2018 AFP