Een van de belangrijkste dingen die een bedrijf kan doen om een ​​aangetaste reputatie te voorkomen, is het zorgvuldig kiezen van zijn merkambassadeurs. Beroemdheden en atleten worden vaak gebruikt om producten en diensten te promoten, omdat ze worden gezien als rolmodellen en beïnvloeders. Wanneer een beroemdheid of atleet zich echter schuldig maakt aan onethisch gedrag, kan dit een negatieve impact hebben op het bedrijf dat hij/zij vertegenwoordigt. De buitenechtelijke affaires van Tiger Woods leidden bijvoorbeeld tot een aanzienlijke omzetdaling voor Nike en andere bedrijven waarmee hij goedkeuringsovereenkomsten had gesloten.

2. Zorg voor een duidelijke gedragscode

Elk bedrijf moet een duidelijke gedragscode hebben waarin de ethische normen worden beschreven die werknemers en merkambassadeurs geacht worden te handhaven. Deze gedragscode moet regelmatig worden gecommuniceerd naar medewerkers en merkambassadeurs, en moet consequent worden gehandhaafd.

3. Houd het gedrag van merkambassadeurs in de gaten

Bedrijven moeten niet alleen hun merkambassadeurs zorgvuldig selecteren, maar ze moeten ook hun gedrag monitoren om er zeker van te zijn dat dit aansluit bij de waarden van het bedrijf. Als een merkambassadeur zich schuldig maakt aan onethisch gedrag, moet het bedrijf snel actie ondernemen om de situatie aan te pakken en zijn reputatie te beschermen. Dit kan inhouden dat het contract van de merkambassadeur wordt beëindigd of dat zijn/haar daden publiekelijk worden verloochend.

4. Wees transparant en verantwoordelijk

Als een bedrijf toch een fout maakt bij het kiezen van een merkambassadeur of hun gedrag niet adequaat monitort, is het belangrijk om transparant te zijn en verantwoording af te leggen. Dit betekent dat u de fout erkent en stappen onderneemt om te voorkomen dat deze opnieuw gebeurt. Bedrijven die eerlijk zijn tegenover hun klanten en belanghebbenden zullen eerder hun vertrouwen en steun behouden.

5. Bouw een sterke merkreputatie op

De beste manier om uw bedrijf te beschermen tegen de negatieve gevolgen van een merkambassadeursschandaal is het opbouwen van een sterke merkreputatie. Dit betekent het creëren van een merk dat bekend staat om zijn kwaliteitsproducten of -diensten, zijn ethische bedrijfspraktijken en zijn toewijding aan klanttevredenheid. Een sterke merkreputatie maakt het moeilijker voor een schandaal om de reputatie van uw bedrijf te schaden.