Gebrek aan eigendom: Omdat Zipcar-gebruikers niet de eigenaar zijn van de voertuigen die ze gebruiken, voelen ze zich mogelijk minder verantwoordelijk voor het onderhoud ervan. Dit kan leiden tot een gebrek aan motivatie om de auto’s te onderhouden en ervoor te zorgen dat ze in goede staat worden teruggebracht.

Gemak: Zipcar-gebruikers beschouwen de service vaak als een handige manier om zich te verplaatsen zonder het gedoe van het bezitten van een auto. Dit gemak kan ertoe leiden dat er tijdens het gebruik geen aandacht wordt besteed aan de staat van de auto, omdat gebruikers zich mogelijk meer richten op het snel en gemakkelijk bereiken van hun bestemming.

Onbekendheid: Zipcar-gebruikers zijn misschien niet zo vertrouwd met de voertuigen die ze gebruiken als met hun eigen auto's. Deze onbekendheid kan leiden tot onbedoelde schade of verwaarlozing van de onderhoudsbehoeften van de auto, omdat gebruikers zich mogelijk niet bewust zijn van mogelijke problemen of hoe ze deze op de juiste manier kunnen aanpakken.

Kosten: De kosten voor het gebruik van Zipcar kunnen een factor zijn in de manier waarop gebruikers met de voertuigen omgaan. Als gebruikers de kosten voor het gebruik van Zipcar hoog vinden, is de kans kleiner dat ze goed voor de auto zorgen, omdat ze het gevoel kunnen hebben dat ze niet genoeg waar voor hun geld krijgen.

Tijdsbeperkingen: Zipcar-gebruikers kunnen te maken krijgen met tijdgebrek waardoor ze niet goed voor de voertuigen kunnen zorgen. Als ze bijvoorbeeld haast hebben om ergens te komen, is de kans kleiner dat ze de tijd nemen om de auto op schade te inspecteren of schoon te maken voordat ze hem terugbrengen.

Peer-invloed: Als wordt gezien dat andere Zipcar-gebruikers niet voor de voertuigen zorgen, kan dit een sociale norm van verwaarlozing creëren, waardoor andere gebruikers dit voorbeeld zullen volgen. Dit kan een negatieve cyclus creëren waarbij gebruikers het gevoel hebben dat ze niet voor de auto's hoeven te zorgen omdat anderen dat niet doen.

Samenvattend kunnen de redenen waarom consumenten niet goed voor hun Zipcars zorgen onder meer een gebrek aan eigenaarschap, gemak, onbekendheid met de voertuigen, zorgen over de kosten, tijdgebrek en de invloed van collega's zijn.