Mobiele technologieën stellen werknemers in staat om een ​​constante verbinding met hun werkplek te behouden en om te gaan met ongeadresseerde werkeisen terwijl ze thuis zijn. Individuen proberen de conflicten tussen gezins- en werkeisen te compenseren door meer gebruik te maken van hun mobiele telefoon voor werk buiten kantooruren. De verhoogde productiviteit gaat echter ten koste van persoonlijk welzijn en familierelaties, volgens een nieuw artikel gepubliceerd in Information Systems Research door Massimo Magni (Departement Management en Technologie), Manju K. Ahuja (Universiteit van Louisville) en Chiara Trombini (INSEAD Singapore).

Met name intensief gebruik van mobiele apparaten voor werkdoeleinden thuis kan leiden tot een verhoging van de zelfgepercipieerde productiviteit, maar ook tot een stressgerelateerd niveau van somatische symptomen en behoefte aan herstel.

Gezinswerkconflicten komen voort uit de onverenigbaarheid van verantwoordelijkheden voor gezin en werk, omdat deze twee domeinen worden gekenmerkt door verschillende eisen in termen van verantwoordelijkheden, verwachtingen en verplichtingen. Individuen moeten compromissen sluiten bij het toewijzen van tijd en energie omdat ze een beperkte pool van middelen hebben (zoals energie en tijd). "Omdat de eisen van het gezin de werktijd binnendringen, zullen individuen eerder mobiele telefoons gebruiken om te voldoen aan de eisen van hun werkomgeving die nog steeds niet zijn aangeboord," merkte prof. Magni op. "Dit wordt nog verergerd wanneer hun organisatieomgeving competitief is."

"Individuen hebben de neiging om te pronken met hun beschikbaarheid en bereidheid om te werken wanneer ze een organisatieklimaat waarnemen dat concurrentie tussen werknemers bevordert", legt prof. Magni uit. "Als je deel uitmaakt van de competitie, heb je geen andere keuze dan het spel te spelen." Maar daar moet een prijs voor betaald worden:"Hoewel deze werknemers een aanzienlijk verbeterde productiviteit rapporteren, hebben ze ook vaak last van stressgerelateerde fysiologische symptomen zoals hoofdpijn en hebben ze een grotere behoefte aan herstel. Helaas waren ze ook onaangenaam thuis."

De bevindingen zijn afkomstig van online enquêtes onder 324 deelnemers in de Verenigde Staten en hun inwonende partners. De deelnemers werd gevraagd om twee enquêtes met een tussenpoos van twee weken in te vullen. De eerste meet de mate van conflict tussen gezins- en werkverplichtingen en hoe competitief hun werkplek was. De tweede vroeg naar hun productiviteit (bijv. "Ik kan meer werk doen dan anders mogelijk zou zijn"), of ze lichamelijke symptomen hadden ervaren (bijv. hoofdpijn, buikpijn), hun behoefte aan herstel (bijv. einde van de werkdag) en of ze onaangenaam waren (bijv. door zich kritisch of passief-agressief te gedragen) voor hun gezin.

Afzonderlijk vulden hun partners één enquête in over het mobiele telefoongebruik van deelnemers voor werkgerelateerde activiteiten buiten werktijd. Enkele van de vragen waren:"Hij/zij besteedt een groot deel van zijn/haar tijd aan het gebruik van zijn/haar smartphone" en "Hoeveel tijd besteedt uw partner aan zijn/haar smartphone?"

"Onze bevindingen zouden kunnen dienen om individuen bewust te maken van het belang om meer bewust te zijn over het beheren van de grenzen tussen werk en privé", suggereerde prof. Magni, "Welzijn en verantwoord gebruik van technologie kunnen worden herleid tot het gedrag van individuen en organisatiecultuur, en het recht om los te koppelen moet worden gerespecteerd."

Organisaties kunnen een heel eind komen in het oprichten van gezonde grenzen, al is het maar om werknemers te behouden en aan te trekken op een krappe arbeidsmarkt. Zo kondigde supermarktuitbater Lidl België in 2018 een verbod aan op e-mail tussen werknemers tussen 18u en 7u. "Het is niet nodig voor managers om zulke strikte regels op te stellen, terwijl er een gunstige burgercultuur voor de balans tussen werk en privé kan worden ontwikkeld. Werknemers moeten er rekening mee houden dat ze kunnen beslissen of ze de e-mails beantwoorden en de telefoontjes beantwoorden. Organisaties kan werknemers helpen te leren prioriteiten te stellen door vooraf te plannen, wat werd onderzocht in een ander gerelateerd artikel van mij", besluit prof. Magni. + Verder verkennen

Microtransities:wat thuiswerken zo frustrerend maakt