Bedrijven zijn altijd op zoek naar manieren om teams meer te laten innoveren en creatieve antwoorden op problemen te vinden. Nieuw onderzoek, mede geschreven door Myeong-Gu Seo aan de Robert H. Smith School of Business van de Universiteit van Maryland, vindt een manier om dit te doen door werknemers aan te moedigen hun gevoelens - zowel positieve als negatieve - aan teamleden te uiten.

Seo werkte samen met Maryland Smith Ph.D.s Michael R. Parke (nu aan de Wharton School of Business) en Sirkwoo Jin (nu aan Merrimack College), en Xiaoran Hu van de London School of Economics over de studie van Organisatiewetenschap als "De creatieve en multifunctionele voordelen van het dragen van harten op mouwen." Ze besloten het verband tussen emoties en creativiteit te bestuderen nadat Seo een wereldwijd technologiebedrijf bezocht dat achterbleef bij zijn concurrenten op het gebied van innovatie.

"Ik merkte meteen dat het ging om het emotionele klimaat, "zegt Seo.

Seo heeft uitgebreid onderzoek gedaan naar emoties op de werkvloer. "Er zijn veel consequenties op organisatieniveau om je emoties te laten werken, "zegt hij. "In deze studie, we richten ons op resultaten op teamniveau wanneer emoties op de werkplek worden getoond. We zien of 'beïnvloeden van klimaten' - vooral of een team echt authentieke expressie van emotie toestaat of niet - echt de creativiteit van het team kan voorspellen."

Seo legt uit dat klimaatbeïnvloeding wordt bepaald door de gedeelde verwachtingen van teamleden over welke emoties gepast zijn en naar verwachting zullen delen, en of het tonen van die emoties wordt beloond of gestraft. Er zijn veel verwachtingen die zich natuurlijk vormen in verschillende teams, op basis van het klimaat. En alleen omdat een team goed met elkaar kan opschieten, betekent niet dat het klimaat ideaal is, zegt Seo. "Er kan een heel positief klimaat zijn, maar zelfs als je een idee niet leuk vindt, je hebt het gevoel dat je moet knikken en glimlachen. Je kunt lachen, maar je kunt het niet oneens zijn."

In dit onderzoek, Seo en zijn co-auteurs richtten zich op authenticiteit. "Het maakte niet uit of teams positief of negatief georiënteerd waren. We hebben ons alleen gericht op de vraag of de teamleden het gevoel hadden dat ze hun ware emoties konden uiten. Of niet, als ze vonden dat ze emoties moesten onderdrukken of doen alsof."

Door twee veldstudies en twee laboratoriumexperimenten, de onderzoekers laten zien dat het niveau van authenticiteit in het klimaat van een team de sleutel is tot een innovatief, creatief team.

Als mensen voelen dat ze zich kunnen openstellen, het schept ruimte voor meer vrije expressie en meer verkenning van ideeën, zegt Seo.

"Die emotionele ruimte opent eigenlijk veel informatie-uitwerking en -deling in teams, Seo zegt. "Vooral in de vroege fase van het creatieve proces, waar ideeën over het algemeen intuïtief en grof van aard zijn en geen duidelijke logica en precieze articulatie hebben, mensen vertrouwen meer op gevoelens en emoties dan op logische verklaringen bij het genereren, communiceren en evalueren van die ideeën. Dus, door vrije expressie aan te moedigen en hun emotionele reacties te onderzoeken, teamleden kunnen meer en rijkere informatie genereren en gebruiken voor het genereren, verkennen, creatieve ideeën evalueren en uitwerken. Maar als je emotionele expressie helemaal doodt, je doodt alle andere informatieverwerking. Daarom onderdrukt het het creatieve proces en de resultaten."

En positieve en negatieve emoties zijn beide belangrijk in het creatieve proces van teams, hij zegt.

"Dit is een beetje in strijd met veel teams en leiders, die denken dat alleen positieve emoties goed zijn, wat niet waar is. Soms spelen negatieve emoties een heel belangrijke rol. Ze helpen teams om opties te evalueren en helpen andere mensen diep na te denken over de nadelen van ideeën. Consequent, we vinden dat het er niet toe doet - positief, negatief - alle emoties zijn belangrijk."

interessant, Seo en zijn co-auteurs vonden het effect het sterkst in multifunctionele teams, waar teamleden vaak zeer verschillende kennisachtergronden hebben, wereldbeelden en culturele normen, en kunnen mogelijk niet duidelijk met elkaar communiceren. "Emoties kunnen hen in staat stellen met elkaar te communiceren, ondanks andere belemmeringen, efficiënter en gemakkelijker op een rijke manier, "zegt Seo.

Het onderzoek gebruiken

Organisaties en managers moeten er rekening mee houden, zegt Seo, omdat teams vaak specifiek worden gevormd om met creatieve en innovatieve oplossingen te komen. Met de voorzieningen-zware bedrijfscampussen van sommige grote technologiebedrijven, en nu de opkomst van telewerken en flexibel werken, organisaties zijn strategischer geworden in het ontwikkelen van hun werkplekomgevingen om de productiviteit te maximaliseren. Voor organisaties die creativiteit en innovatie willen stimuleren, Seo zegt dat een deel van de strategie zich moet richten op het cultiveren van meer authenticiteit in het emotionele klimaat van teams.

Zijn advies aan managers:"Een ding dat ik managers en teamleiders ten zeerste kan aanbevelen, of zelfs een teamlid in een team zonder leider:hoe ze zich gedragen, zet de toon. Ze moeten vrijuit hun emoties uiten en anderen uitnodigen om dat te doen. Toon empathische reacties en moedig meer verkenning van ideeën aan. Dat soort gedrag kan een authentieker affectklimaat creëren en heeft zeer belangrijke en goede teamresultaten die ze later kunnen cultiveren."

Als je in een team zit, je kunt gedrag modelleren voor een authentieker affectklimaat, zegt Seo, maar besef dat verandering niet van de ene op de andere dag zal plaatsvinden. "Je kunt werken aan het versterken van je relaties met teamleden, zodat je je meer op je gemak voelt om het klimaat te veranderen. Het kan meer tijd kosten, en het is niet zo gemakkelijk en automatisch, maar het is goed te doen voor teams om een ​​gezondere, functionele invloed op het klimaat in teams, zelfs als je geen teamleider bent."

Het grootste ding, zegt Seo, is ervoor te zorgen dat alle teamleden op één lijn zitten.

"Het is net als de emotionele intelligentie van een team. Ze kunnen samen emoties uiten en reguleren - niet slechts één persoon die hun emoties reguleert. We kunnen nu echt zien dat dit zorgt voor een authentiek affectklimaat, waardoor mensen empathischer worden en beter reageren op teamemoties. Wanneer dat gebeurt, er is meer motivatie, meer creativiteit en innovatie."