Senioren genieten misschien niet van het stereotype van worstelen met technologie, maar onmiskenbaar hebben veel oudere mensen moeite om hun apparaten onder de knie te krijgen.

Uit een 2016-17 Deloitte-enquête onder Australische consumenten bleek dat 78% van de senioren van 65-75 jaar een smartphone had, evenals 82% van de 55-64-jarigen.

Mijn collega's en ik hebben onlangs een enquête gehouden onder 750 oudere Australiërs (meestal boven de 70). We vonden een hoog niveau van eigendom van digitale apparaten, maar alleen "gematigde" niveaus van vertrouwen in het gebruik ervan.

Veel senioren die worstelden met digitale apparaten, hadden het gevoel dat ze geen ondersteuning hadden. Vooral, ze zeiden dat hun eigen families vaak een houding van 'het kan niet de moeite nemen om het uit te leggen' vertoonden.

Niet verrassend, deze houding is erg nutteloos. Er is genoeg dat we allemaal kunnen doen om de senioren in ons leven te helpen contact te maken.

nutteloze kinderen

Uit ons onderzoek bleek dat senioren het meest op hun gemak waren bij het gebruik van computers en de meeste moeite hadden met tablets. Meer zorgwekkend, we ontdekten dat senioren die op zoek gaan naar advies vaak tegen serieuze obstakels aanlopen.

Onder degenen die om technisch advies vroegen, 44% was het meest geneigd om hun volwassen kinderen als eerste te benaderen. Nog eens 23% noemde hun kinderen als tweede keus. Maar ze werden niet altijd met een glimlach geholpen.

Veel respondenten zeiden dat hun volwassen kinderen niet het geduld of de bereidheid hadden om te helpen. Vervolginterviews met oudere Australiërs onthulden dat het uitleggen van nieuwe apps en voortdurend evoluerende technologieën aan iemand die geen digitale moeder is, veel emotionele spanning met zich mee kan brengen.

Sommige deelnemers aan de enquête wilden niet dat hun oudere ouders meer technologie zouden hebben, omdat ze dachten dat dit meer werk voor hen zou opleveren.

Als een deelnemer Maria, vertelde:"Mijn dochter wilde niet dat ik een computer had. Ze zei dat ik die niet nodig had!"

Anderzijds, sommige ouderen wilden gewoon niet om hulp vragen omdat ze hun onafhankelijkheid niet wilden demonstreren en niet technologisch onbekwaam leken.

In sommige gevallen, mensen vermeden om hulp te vragen om conflicten te vermijden of familierelaties te onderhouden.

Kleinkinderen zijn vriendelijker

We ontdekten dat kleinkinderen over het algemeen meer bereid waren om advies te geven, maar slechts 7% van de ouderen ging eerst naar hen toe. Senioren zagen kleinkinderen als meer bereid om te helpen, en soms bereid om technologisch advies in te ruilen voor andere soorten hulp, zoals zwemlessen.

Toen hiernaar gevraagd werd, De 72-jarige Jenny zei:"Mijn kleinkind is veel toleranter dan mijn volwassen volwassen kinderen."

Maar terwijl hun hart op de juiste plaats zit, kleinkinderen hebben de neiging om een ​​specifiek probleem met een apparaat op te lossen zonder hun grootouders te leren hoe ze het zelf moeten doen.

Andere opties

Na hun eigen kinderen, de volgende meest voorkomende plaats waar senioren terecht konden, waren professionals. Vijftien procent van de ouderen zei dat ze eerst naar professionals zouden gaan, en 21% zei dat de profs hun tweede optie zouden zijn.

Echter, professionals in winkels werden niet goed vertrouwd, en werden gezien met een verkoopagenda die ongewenste producten pushte.

Ongeveer 13% van de ondervraagde senioren gaf aan eerst hun echtgenoot of partner om advies te vragen, terwijl 8% vrienden naar hun eigen leeftijd vroeg. Echter, in beide gevallen was het advies niet altijd nuttig en soms ronduit fout.

Wat kan je doen?

Er zijn een paar eenvoudige manieren waarop u uw oudere vrienden en familieleden kunt helpen de digitale kloof te overbruggen.

Eerst, probeer moeite te doen om wat tijd te investeren in het helpen van senioren bij het gebruik van hun apparaat. Hoewel het constructief is om ze een specifieke taak te leren, het gaat ook om het vergroten van hun algehele zelfvertrouwen en om hen te helpen zelfstandiger te leven.

Ook, stuur ze links naar instructievideo's op YouTube. Uit ons onderzoek bleek dat als ouderen eenmaal een bepaalde kennisdrempel hebben overschreden, ze kunnen zelfstandig zoeken naar informatie over het gebruik van technologie.

YouTube bleek een van de grootste bondgenoten van senioren voor het aanleren van nieuwe digitale vaardigheden. Hiermee kunnen ze naar inhoud zoeken en in hun eigen tempo kijken, zo vaak als nodig is.

Zoals de 77-jarige Peter uitlegde:"YouTube is goed omdat je een YouTube kunt runnen, en terwijl je het uitvoert, je kunt het stoppen, doe wat je moet doen, en kom dan terug en voer het een beetje meer uit, en doe het volgende deel ervan."

We ontdekten dat senioren ook profiteerden van collectieve computerlessen, zoals die gehouden worden aan de Universiteit van de Derde Leeftijd, computerclubs voor senioren, en lokale bibliotheken. Deze lessen gaven hen de kans om de vaardigheden zelf te leren in een open, sociale omgeving.

Het nam de druk van het leren weg, met behoud van hun gekoesterde autonomie.

Terwijl sommige senioren erg handig zijn met een tablet, het waren Boomers die de computerrevolutie leidden waarvan we nu genieten - het snelle tempo van technologische veranderingen in combinatie met een vergrijzende samenleving vormt een serieus probleem.

Om dit probleem het hoofd te bieden, als eerste stap moeten we onszelf afvragen - als kinderen, kleinkinderen, echtgenoten en vrienden - wat is onze rol bij het helpen van mensen die ouder zijn dan wij om gelijke tred te houden met technologie?

Dit artikel is opnieuw gepubliceerd vanuit The Conversation onder een Creative Commons-licentie. Lees het originele artikel.