Als leider, weet u of uw medewerkers u vertrouwen? Klopt uw ​​gevoel van vertrouwen? Als je het mis hebt, heeft dat invloed op je succes?

De meeste bedrijfsleiders hopen dat hun werknemers hen vertrouwen, en dat hoop gerechtvaardigd is op basis van onderzoek waaruit blijkt dat vertrouwen cruciaal is voor effectief leiderschap.

Maar een cruciale onontgonnen vraag was of leiders het gevoel hebben dat hun werknemers hen vertrouwen - en of het vertrouwen dat ze voelen juist is.

Een nieuwe studie met een paar onderzoekers van de Washington University in St. Louis' Olin Business School, Kurt Dirks en Andrew Knight, onderzocht wat ten grondslag ligt aan een juist gevoel van vertrouwen. Ze voerden onderzoeken uit bij twee verschillende soorten organisaties:een afdeling voor staatscorrecties, de andere een non-profit zorgorganisatie.

"Onze gegevens suggereren dat leiders op zijn best redelijk accuraat zijn, " zei Dirk, de Bank of America hoogleraar leiderschap. "Ook, belangrijk, onze gegevens suggereren dat leiders die minder nauwkeurig zijn, meer uitdagingen ervaren, inclusief meer conflicten."

De paper "On the Relation between Felt Trust and Actual Trust:Examining Pathways to and Implications of Leader Trust Meta-Accuracy" verschijnt in de Tijdschrift voor Toegepaste Psychologie .

Wat zorgt ervoor dat leiders accuraat zijn? Populaire wijsheid suggereerde dat ze correct zouden zijn - of niet - op basis van het lezen van de verbale en non-verbale signalen van werknemers.

"De resultaten van de twee onderzoeken, echter, gaf aan dat de gegevens de populaire wijsheid niet ondersteunden, " zei Dirk, die ook de Washington University dient als vice-kanselier van internationale zaken.

In plaats daarvan, in lijn met een onderzoekslijn uit de psychologie, de auteurs ontdekten dat de nauwkeurigheid van leiders over het vertrouwen van werknemers intern wordt gevormd en door een veronderstelde "wederkerigheid" van vertrouwen.

Ze ontdekten dat mensen een kortere weg volgden in termen van wie ze geloofden dat ze hen vertrouwden.

"De kortere weg was, 'Vertrouw ik je?'" zei Dirks. "Met andere woorden, mensen hebben de neiging om aan te nemen dat als ik je vertrouw, je moet me vertrouwen."

Het feit dat dit enigszins waar is, is wat de werkelijke nauwkeurigheid van een leider dreef.

Vertrouwen op de werkplek wordt in verband gebracht met een reeks belangrijke resultaten, inclusief teamwork en leiderschapseffectiviteit, zei Ridder. Het kan mensen motiveren om op hoog niveau te presteren.

"Percepties zijn belangrijk om ons gedrag te sturen en vorm te geven aan hoe we met anderen omgaan, " zei Ridder, hoogleraar organisatiegedrag.

In de studie, Dirks en Knight hebben hypothesen getest op basis van twee mechanismen die de theorie suggereert om het vertrouwen van leiders te vormen:"meta-nauwkeurigheid, " of de mate waarin een persoon weet hoe anderen hem zien.

"Ons onderzoek draagt ​​bij aan de groeiende belangstelling voor gevoeld vertrouwen door de mechanismen te verhelderen die ten grondslag liggen aan de meta-nauwkeurigheid van vertrouwen en door praktische aanwijzingen te geven voor leiders die nauwkeurig willen begrijpen hoeveel hun werknemers hen vertrouwen, ’ schreven de auteurs.

"Een vraag waar we in dit artikel niet op ingaan en die echt interessant is, is:'Waarom zijn sommige mensen nauwkeuriger dan anderen?'" zei Knight.