Amerikanen hebben een grondwettelijk recht op een "snel" proces, en nieuw onderzoek door een professor van de Arizona State University heeft uitgewezen dat het concept van procedurele tijdigheid ook van cruciaal belang is voor werknemers.

Michael Baer, een assistent-professor management aan de W.P. Carey School of Business, zei dat er veel onderzoek is gedaan naar eerlijkheid bij beslissingen op het werk, maar het concept van tijdigheid is grotendeels genegeerd.

"We zeiden, 'Laten we hier nog eens naar kijken en kijken hoeveel medewerkers er echt om geven.' We ontdekten dat ze veel om hen gaven, " zei Baar, wiens paper zal worden gepubliceerd in Personeelspsychologie .

In feite, uit hun onderzoek bleek dat tijdigheid ertoe deed, ongeacht of werknemers een gewenst resultaat kregen, zoals een verhoging, promotie of gewenste opdracht.

"Consequent, mensen schelen hoe lang het duurt. Zelfs toen ik kreeg wat ik wilde, als het lang duurt, Ik was nog steeds van streek, " hij zei.

Het team
plaats advertenties op Craigslist in het hele land om mensen te ondervragen die fulltime werkten. Vervolgens, hun supervisors moesten ook instemmen met een enquête.

"Dat was belangrijk, want in plaats van dat ze alleen maar zeiden:'Ik hielp meer, ' weten we van hun begeleiders of ze dat ook echt hebben gedaan, " hij zei.

De sleutel is dat werknemers 'burgerschapsgedrag' vertonen.

"Onderzoek heeft aangetoond dat werknemers die bereid zijn om verder te gaan dan hun kerntaken - bereid zijn om de supervisor te helpen wanneer ze niet worden gevraagd, bereid om goede burgers te zijn die het werk helpen gedaan - zijn cruciaal in termen van groepsprestaties en organisatorische prestaties, " hij zei.

Dus keken ze naar attitudes en emoties die belangrijk zijn voor werk:vertrouwen, angst en woede.

Vertrouwen is cruciaal voor burgerschapsgedrag op de werkvloer. Werknemers vertrouwen leidinggevenden met hoge capaciteiten, om hen geven en integriteit hebben. De onderzoekers theoretiseerden dat het tijdig nemen van beslissingen duidde op vaardigheid en zorgzaamheid in bazen.

Angst en woede zorgen ervoor dat medewerkers zich terugtrekken, zei Baer.

"Als dingen niet gaan zoals je wilt, je voelt terechte verontwaardiging, en we hebben de neiging om wraak te willen nemen, " hij zei.

"In de werkplaats, de manier waarop we vergelden is door gedrag achter te houden dat de supervisor wil. Veel onderzoek ondersteunt dat."

Het team ontdekte dat tijdigheid meer voorspellend was voor vertrouwen, angst en woede dan zelfs gerechtigheid was.

"Het is intuïtief logisch, ' zei hij. 'Je weet niet wat er achter de schermen gebeurt als er een beslissing wordt genomen. Was het onbevooroordeeld? Je weet het niet.

"Terwijl, tijdigheid is transparant. Als het snel is, je weet dat het snel is."

Tijdigheid is dus een transparante herinnering of de leidinggevende te vertrouwen is.

Maar je kunt ook teveel van het goede hebben. Ook reageren medewerkers niet goed als ze vinden dat een beslissing te snel is genomen.

"Tijdigheid kan betekenen 'op de goede plek, '" hij zei.

"Wat als je je leidinggevende om loonsverhoging vraagt ​​en ze komen 15 minuten later terug en zeggen 'nee'. Dan denk je, 'Heb je hier echt over nagedacht?' Dat maakt dat je je afvraagt ​​of ze om je geven."

Baer zei dat tijdigheid subjectief is, en toekomstig onderzoek zou kunnen proberen vast te stellen wat dat betekent. Maar recent onderzoek heeft uitgewezen dat het altijd een goede zaak is om tijdens het hele proces met medewerkers te communiceren.

"Ik leer dit in mijn lessen, "zei hij. "Je kunt mensen niet altijd geven wat ze willen, maar je kunt ze altijd met respect en eerlijkheid behandelen."