Facebook zei woensdag dat het "gezaghebbende" coronavirusinhoud bovenaan de gebruikersfeeds zou plaatsen, terwijl het zich inspande om het toegenomen gebruik bij te houden en de stroom van verkeerde informatie op zijn platform en WhatsApp-berichten in te dammen.

Het toonaangevende sociale netwerk zei dat het de servercapaciteit bijna verdubbeld heeft om WhatsApp van stroom te voorzien, aangezien mensen in isolement meer spraak- en video-oproepen plaatsen met behulp van de populaire berichtenservice.

Facebook doneerde ook $ 1 miljoen aan het International Fact-Checking Network om de aanwezigheid van lokale fact-checkers uit te breiden en verkeerde informatie op WhatsApp te beteugelen, zei Facebook-hoofd van de gezondheid Kang-Xing Jin.

"Teams zijn hard aan het werk om alle diensten soepel te laten verlopen, omdat dit duidelijk een tijd is waarin mensen verbonden willen blijven, "Facebook-topman Mark Zuckerberg zei terwijl hij verslaggevers op de hoogte hield van de inspanningen van het bedrijf.

"We willen ervoor zorgen dat we ons steentje bijdragen om eenzaamheid te verminderen."

Als onderdeel van een poging om een ​​bron te zijn voor betrouwbare informatie over de coronaviruscrisis, Facebook rolt een informatiecentrum uit dat bovenaan de nieuwsfeeds op het sociale netwerk zal worden weergegeven.

De informatiehub is gebouwd in samenwerking met gezondheidsorganisaties en zal tot en met woensdag in de VS en Europa worden uitgerold. met plannen om het uit te breiden naar andere locaties.

"Ons doel is om gezaghebbende informatie te tonen aan iedereen die onze diensten gebruikt, ', aldus Zuckerberg.

De hub zal inhoud weergeven van deskundigen op het gebied van volksgezondheid, beroemdheden, academici en anderen die manieren aanmoedigen om het coronavirusrisico te verminderen, zoals door sociale afstand serieus te nemen, volgens Zuckerberg.

Facebook wordt intensief onderzocht hoe het voorkomt dat hoaxes of gevaarlijk misleidende informatie over de dodelijke pandemie zich op zijn platform verspreidt, volgens Creative Strategies-analist Carolina Milanesi.

"Het is geen politiek. Het zijn geen (een) verkiezing. Dit is het doden van mensen, " Milanesi zei hoe belangrijk het is om mensen de waarheid over het coronavirus te vertellen.

"Als ze slim zijn - ik weet dat het ongevoelig klinkt van mijn kant - maar ze zouden dit gebruiken om een ​​deel van het positieve sentiment rond het merk terug te winnen."

Moderatie gewijzigd

Facebook worstelt ermee om het mogelijk te maken dat inhoud thuis wordt gemodereerd door werknemers – velen van hen zijn gecontracteerd via externe bedrijven – die op afstand werken om het coronavirusrisico te verminderen.

"Dit is een grote waar we ons de afgelopen dagen op hebben gefocust, ', aldus Zuckerberg.

"Er zijn bepaalde soorten contentmoderatie die erg gevoelig zijn, zoals zelfmoord en zelfbeschadiging, en als je lange tijd aan die content werkt, kan dat een emotionele uitdaging zijn."

Sommige inhoud die door moderators wordt gecontroleerd, brengt ook privacyproblemen met zich mee.

Facebook verplaatst de meest gevoelige vormen van contentmoderatie voorlopig naar fulltime medewerkers, aldus Zuckerberg.

"Ik ben behoorlijk bezorgd dat het isolement van mensen die thuis blijven, kan leiden tot meer depressies of geestelijke gezondheidsproblemen en ik wil ervoor zorgen dat we dat voor zijn met meer mensen die werken aan zelfmoord- en depressiepreventie, niet minder, ', aldus Zuckerberg.

"Dat zal een wisselwerking veroorzaken met (modererende) inhoud die geen onmiddellijk fysiek risico voor mensen vormt."

Zuckerberg beloofde dat Facebook ervoor zal zorgen dat mensen die contractwerk doen voor het sociale netwerk het volledige loon krijgen, zelfs als ze hun reguliere werk niet vanuit huis kunnen doen.

Facebook zal kunstmatige-intelligentiesystemen blijven gebruiken om te kijken naar verboden inhoud.

Zuckerberg thuis

Zuckerberg is een van de Facebook-medewerkers die vanuit huis werkt.

"Ik denk niet dat het erg goed zou zijn om iedereen aan te moedigen dat te doen en dat niet zelf te doen. " Zuckerberg zei over thuiswerken, met zijn doktersvrouw Priscilla en hun kinderen.

"We proberen een manier te vinden om thuiswerken en het zorgen voor kinderen in evenwicht te brengen; dat is een uitdaging die we proberen te helpen het hele bedrijf te navigeren."

Zuckerberg weerlegde Amerikaanse mediaberichten dat Facebook in gesprek is met Washington over het mogelijk gebruik van persoonlijke gegevens van smartphones om de uitbraak van het coronavirus op te sporen en te bestrijden.

"We zijn op dit moment niet op de hoogte van actieve gesprekken of vragen met de VS of andere regeringen die rechtstreeks om deze gegevens vragen, ', aldus Zuckerberg.

"Ik denk niet dat het zin heeft om de gegevens van mensen te delen op een manier waar mensen niet voor gekozen hebben."

Zuckerberg zei dat Facebook niet openstaat voor het delen van gebruikersgegevens met overheden, en dat 'niemand erom vraagt'.

© 2020 AFP