Uber heeft zojuist een nieuwe tool toegevoegd voor rijders die zich tijdens een rit in ongemakkelijke situaties bevinden.

De ride-hailing-gigant lanceerde woensdag 'On-Trip Reporting', waarmee mensen het bedrijf discreet en in realtime kunnen waarschuwen voor niet-noodgevallen veiligheidsincidenten. Bijvoorbeeld, gebruikers kunnen gedrag zoals roekeloos rijden of ongepaste vragen tijdens een rit documenteren en details naar het veiligheidsteam van Uber sturen terwijl het gebeurt.

Eerder, rijders moesten wachten tot een reis was voltooid om feedback te geven over hoe het ging. Maar dit was niet altijd effectief omdat mensen vaak haast hebben om naar hun werk te gaan, vergaderingen of sociale bijeenkomsten en hebben geen tijd om direct na het verlaten van een auto aangifte te doen.

"Mensen zijn onderweg. On-Trip Reporting geeft hen de mogelijkheid om informatie te melden terwijl ze er aan denken, terwijl ze er op dat moment over nadenken, " zei Tracey Breeden, mondiaal hoofd van de veiligheid van vrouwen en gendergerelateerd geweld bij Uber.

De tool voor het melden van incidenten bevindt zich in de Safety Toolkit van de app. Iemand van het veiligheidsteam van Uber zal na afloop van de rit contact opnemen met zowel de passagier als de chauffeur.

Gemelde chauffeurs krijgen voorlichtingsmateriaal over hoe ze zich tijdens ritjes goed moeten gedragen. De informatie in het rapport is geanonimiseerd, zodat de bestuurder niet weet welke rijder het heeft gemeld.

En als de automobilist in de loop van de tijd een patroon van soortgelijk gedrag vertoont, Uber gaat aanvullende maatregelen nemen, Breeden, een voormalig politieagent, vertelde V.S. VANDAAG.

"Wat we willen dat het publiek hoort, is dat als je je er ongemakkelijk bij voelt, ja we willen dat je het meldt, Breeden zei. De tool zal Uber helpen om ondergerapporteerde problemen tijdens reizen beter aan te pakken. Het zal het bedrijf ook helpen te identificeren welke soorten problemen zich voordoen en precies te bepalen wat ze gebeuren.

Uber zal de gegevens gebruiken om andere veiligheidsoplossingen voor passagiers te ontwikkelen.

Er kan van alles misgaan als je met een vreemde in een afgesloten ruimte rijdt. In feite, er waren ten minste negen moorden en 58 mensen kwamen om bij ongevallen, volgens Uber's eerste onderzoek naar incidenten in 2019.

Honderden chauffeurs en motorrijders hebben aangifte gedaan van aanranding tijdens reizen, en er zijn verschillende rechtszaken aangespannen tegen het in San Francisco gevestigde bedrijf door mensen die zeggen dat ze zijn verkracht of aangevallen door chauffeurs.

Uber's rivaal Lyft heeft soortgelijke gebeurtenissen gezien.

Nog altijd, deze incidenten zijn relatief zeldzaam in vergelijking met de miljoenen reizen die elke dag worden gemaakt. Iedereen die voor Uber rijdt, ondergaat een antecedentenonderzoek voor hun eerste werkdag, en het bedrijf screent elk jaar opnieuw.

Lyft controleert ook routinematig de straf- en rijgegevens van zijn chauffeur.

Realtime incidentrapportage is de nieuwste functie die tot doel heeft de taxiservice van Uber veiliger te maken voor zowel passagiers als chauffeurs die de app gebruiken.

Het bedrijf lanceerde eerder RideCheck, die een pushmelding naar chauffeurs en berijders stuurt wanneer de GPS-gegevens van Uber wijzen op een mogelijke crash of een onverwacht lange pauze.

Uber heeft ook een in-app noodknop en andere verbeteringen geïntegreerd om de veiligheid te verdubbelen.

(c)2020 VS vandaag
Gedistribueerd door Tribune Content Agency, LLC.