Het is mogelijk dat uw gegevens tegen u worden gebruikt terwijl u winkelt, reizen of solliciteren naar banen en huisvesting, volgens een nieuwe klacht ingediend bij de Federal Trade Commission.

Stichting Consumenteneducatie, een Californische non-profitorganisatie, dringt er bij de FTC op aan onderzoek te doen naar het gebruik door bedrijven van wat zij geheime surveillancescores noemt om te bepalen hoeveel bepaalde consumenten in rekening moeten brengen wanneer ze online winkelen voor producten of diensten, of om hen klantenservice te weigeren, banen of huisvesting.

De scores zijn afgeleid van de stroom persoonsgegevens die over consumenten zijn verzameld en door datamakelaars, en "doorgestuurd naar zakelijke klanten die op zoek zijn naar manieren om te profiteren van, of zelfs vermijden, de consument, "volgens de klacht die maandag naar de FTC werd gestuurd.

"Amerikanen bloeden al jaren van minuut tot minuut persoonlijke informatie uit, zei de groep. Het citeerde verschillende nieuwsberichten en studies over geheime bewakingsscores, en gebruikte een prijsdiscriminatietool ontwikkeld door Northeastern University om zijn eigen tests uit te voeren.

In zijn eigen testen, de groep vond prijsdiscriminatie op de websites van Home Depot en Walmart, volgens Laura Antonini, beleidsdirecteur van de Stichting Consumenteneducatie. Op de website van Home Depot, de groep vond verschillende prijzen voor verf, gloeilampen, toiletpapier, kit geweren, halogeen vloerlampen, schroevendraaiers en meer. Op de website van Walmart, het vond verschillende prijzen voor papieren handdoeken, markeerstiften, pennen, verf en meer.

"Het Home Depot gebruikt geen consumentenscores om prijzen te bepalen, ", zei een woordvoerster van het bedrijf dinsdag. "Soms kunnen nationale online prijzen verschillen van prijzen in winkels, die wordt beïnvloed door factoren zoals de locatie van de leverancier en de verzendkosten."

Walmart heeft geen verzoek om commentaar geretourneerd.

Ook genoemd in de klacht van de stichting zijn bekende bedrijven, waaronder Expedia, Reisplaats, Hotels.com, Orbitz en CheapTickets. Onder verwijzing naar studies van Northeastern University en de oprichter van etracker.com en eBlocker.com, de groep zegt dat de bedrijven geheime bewakingsscores gebruiken om reizigers verschillende prijzen in rekening te brengen.

Sommige consumenten worden ook de klantenservice geweigerd, zoals de mogelijkheid om te retourneren of zelfs aankopen te doen, op basis van klantwaarde- of fraudescores, De klacht van de Stichting Consumenteneducatie zegt.

De groep noemt Macy's, Beste koop, Victoria's geheim, Starbucks, Airbnb, Open Tafel, Instacart, LinkedIn en Wayfair en anderen als gebruikers van fraudescores. Veel van deze bedrijven werden genoemd in een recent Wall Street Journal-rapport over de praktijk.

"Consumenten die worden behandeld alsof ze criminelen zijn en wiens transacties worden geweigerd, kunnen een negatieve kredietscore krijgen, die hun vermogen om krediet of leningen te verkrijgen aantasten – een bijzonder verderfelijke weerslag van fraudescores, ', zegt de groep.

In aanvulling, de groep mikt op scores van huurders en werkgelegenheid op basis van naar eigen zeggen 'geavanceerde formules' en 'AI-gedreven voorspellingen' die verre van transparant zijn.

De Consumer Education Foundation dringt er bij de FTC op aan het gebruik van geheime surveillancescores te onderzoeken, wie ze beïnvloeden en hoe ze consumenten schaden. De groep voorzag de FTC van tientallen namen van bedrijven die de scores zouden gebruiken, evenals de data-analysebedrijven die de scores genereren.

"Sectie 5 van de FTC-wet machtigt de Commissie om 'oneerlijke of bedrieglijke handelingen of praktijken in of die de handel beïnvloeden' te onderzoeken en te vervolgen, ', luidt de klacht.

De FTC heeft nog geen verzoek om commentaar teruggestuurd.

©2019 The Mercury News (San Jose, Californië)
Gedistribueerd door Tribune Content Agency, LLC.