Samsung stond dinsdag achter zijn nieuwe Galaxy S10 5G-model nadat een Zuid-Koreaanse smartphone-eigenaar foto's online plaatste van een verkoolde handset die beweerde dat deze op mysterieuze wijze was "verbrand".

De techgigant, die drie jaar geleden werd gedwongen tot een dure en gênante wereldwijde terugroepactie van zijn Galaxy Note 7-apparaten vanwege exploderende batterijen, vertelde AFP dat een "externe impact" de schade had veroorzaakt, in plaats van een interne storing.

Maar de smartphonegebruiker die vroeg om geïdentificeerd te worden met zijn achternaam Lee, beweerde dat zijn Galaxy S10 5G-telefoon "zonder reden" was verbrand.

"Mijn telefoon lag op tafel toen hij verbrand begon te ruiken en rook overspoelde al snel de telefoon, "Lee vertelde AFP, toe te voegen:"Ik moest het op de grond laten vallen toen ik het aanraakte omdat het zo heet was."

Hij zei dat hij niets met de telefoon had gedaan, die onherstelbaar werd achtergelaten omdat "alles van binnen was verbrand".

Samsung weigerde de $ 1 terug te betalen, 200 telefoon, voegde Lee eraan toe.

De elektronicagigant heeft zijn nieuwe Galaxy-telefoons aangeprezen als 's werelds eerste beschikbare smartphones met ingebouwde 5G-communicatie.

Het model werd op 5 april uitgebracht, omdat Zuid-Korea het voortouw wil nemen in nieuwe technologieën die volgens experts de manier van leven van miljoenen mensen zullen veranderen.

De claim kwam nadat het Zuid-Koreaanse bedrijf dinsdag een daling van 56,9 procent in de nettowinst boekte op jaarbasis, te midden van een verzwakkende chipmarkt en toenemende concurrentie.

Samsung heeft vorige week de release van zijn $ 2, 000 opvouwbare telefoon - Galaxy Fold - over schermproblemen, zeggen dat het "verdere verbeteringen nodig heeft".

De terugroepactie van 2016 kostte Samsung Electronics - 's werelds grootste fabrikant van smartphones en geheugenchips - miljarden dollars en verbrijzelde zijn wereldwijde imago.

© 2019 AFP