In december 1972, drie dagen voor nieuwjaar, Eastern Airlines-vlucht 401 uit New York stortte neer bij het naderen van Miami toen de piloot en bemanning, allemaal gericht op een defect landingslicht, kon niet registreren dat het vliegtuig hoogte verloor. In 2007 kwamen een vrachtwagen en een trein met elkaar in botsing op een spoorwegovergang in Kerang, Australië, toen de vrachtwagenchauffeur de naderende trein niet opmerkte. In 2010 leek de bemanning van het boorplatform Deepwater Horizon van BP in de Golf van Mexico zich niet bewust van de omvang van het probleem, totdat het boorplatform explodeerde.

Hoewel elk geval uniek is, dezelfde zinnen verschijnen:"Niet opgemerkt", "onbewust van", "tekort aan oplettendheid". Deze wijzen allemaal op een gebrek aan 'situation awareness', een belangrijke factor in de aanloop naar elk incident. Maar wat is situatiebewustzijn precies, wat kan leiden tot een terugval en hoe kun je je eigen gevoel ervoor verbeteren en ontwikkelen?

Een mentaal plaatje

Psychologe Mica Endsley ontwikkelde een model van situatiebewustzijn met drie hoofdaspecten:perceptie, begrip en verwachting. In essentie, Situatiebewustzijn is je mentale beeld van wat er om je heen gebeurt. Het gaat om het oppikken van informatie en signalen uit de omgeving, door die stukjes informatie samen te voegen, zodat je een goed idee krijgt van wat er aan de hand is, en het vervolgens gebruiken om te voorspellen wat er zou kunnen gebeuren.

In de VS, onderzoek van luchtvaartongevallen geeft aan dat ongeveer 80% verband houdt met menselijke fouten. Deze kunnen verschillende oorzaken hebben, inclusief complexe werkomgevingen, ziekte en stoornissen in het situatiebewustzijn veroorzaakt door ruimtelijke desoriëntatie of het niet correct lezen van een situatie, bijvoorbeeld.

Situatiebewustzijn is belangrijk, wat je baan of rol ook is; iedereen, van astronauten tot boeren, moet waakzaam zijn om veilig op het werk te blijven. Situatiebewustzijn is ook van vitaal belang in noodsituaties, zoals onlangs werd benadrukt door de Oregon, Ohio, politiebureau, na de schietpartij op het wafelhuis in Nashville in april 2018 waarbij vier mensen omkwamen. Ze adviseren nu dat als ze worden geconfronteerd met een schutter, het is belangrijk om je omgeving te kennen, zoek plekken om je te verstoppen en identificeer objecten die je zou kunnen gebruiken om jezelf te verdedigen.

Aandacht!

De meesten van ons zijn van mening dat als we alert en oplettend zijn, we zullen alles zien wat er te zien is, maar dit is niet altijd het geval. "Onoplettende blindheid" is wanneer we iets niet zien dat duidelijk zichtbaar is, vooral als we ons op een bepaalde taak concentreren. Dit is meer een probleem voor beginners dan voor experts; ons onderzoek met boeren suggereert dat situatiebewustzijn verbetert met ervaring, omdat meer bekendheid met een taak kan leiden tot een bredere focus van aandacht.

Afleiding kan ook interfereren met het lezen van een situatie, vooral als de afleiding iets is dat ons angstig of van streek maakt. Daarom heeft de Federal Aviation Authority de "steriele cockpitregel" ingevoerd die niet-essentiële activiteiten (zoals chatten) verbiedt bij het vliegen op minder dan 10, 000 voet.

Onderzoek wijst uit dat het situatiebewustzijn kan worden aangetast als een persoon moe is. Veiligheidscampagnes van de overheid, zoals Tiredness Kills, waren in het bijzonder gericht op vermoeidheid van bestuurders, automobilisten aansporen om een ​​pauze te nemen als ze zich slaperig voelen.

Situatiebewustzijn kan ook worden beïnvloed door een plotselinge schokkende gebeurtenis, zoals een explosie, die een "schrikreactie" kan oproepen. Dit veroorzaakt een automatische angstreactie, die, hoewel over het algemeen van korte duur (30 seconden of minder), mensen in verwarring kan brengen en kan leiden tot slechte besluitvorming met rampzalige gevolgen.

Ontwerpproblemen

Nieuwe technologie kan ons bewustzijn helpen of belemmeren, met onderzoek dat suggereert dat automatisering soms onze begripsproblemen in gevaar kan brengen. Naarmate de menselijke werker meer van zijn taak wordt verwijderd, ze worden eerder een waarnemer dan een actief onderdeel van het proces. Dit is een "out of the loop"-probleem, waar operators niet altijd beseffen dat er een probleem is tot het te laat is. evenzo, routinematige of monotone geautomatiseerde taken waarbij gebruikers zich vervelen, verhoogt het risico op verminderd bewustzijn omdat mensen op "automatische piloot" werken.

Een slecht ontwerp van de werkplek kan het bewustzijn in gevaar brengen. Als een visuele weergave verwarrend is of veel informatie bevat, het is moeilijk om een ​​juist beeld te krijgen van wat er aan de hand is. Endsley noemt dit de "informatiekloof"; in wezen worden we geconfronteerd met enorme hoeveelheden gegevens in verschillende formaten, waardoor het moeilijk is om het stukje informatie te herkennen dat we nodig hebben. Een gefocuste weergave is nuttiger dan een weergave die alles met de gebruiker probeert te delen.

Organisaties moeten overwegen hoe ze het situatiebewustzijn het beste kunnen ondersteunen door middel van werk- en werkplekontwerp - dingen zoals ervoor zorgen dat alarmen duidelijk zijn, werkdruk beheren, monotonie verminderen, veiligheidstraining en ervoor zorgen dat werknemers over de informatie beschikken die ze nodig hebben, wanneer ze het nodig hebben.

Hoe het situatiebewustzijn te vergroten?

Hier zijn vier eenvoudige maar effectieve manieren om de vaardigheid te ontwikkelen:

1. Oefenen:training kan de routineprestaties verbeteren en u helpen alert te blijven in geval van nood.
2. Minimaliseer afleiding:denk aan "steriele cockpit" - niets mag uw aandacht afleiden.
3. Pas op voor vermoeidheid:ken de symptomen van vermoeidheid en neem een ​​pauze als je er een nodig hebt.
4. Wees actief:zoek naar nieuwe informatie, houd uw omgeving in de gaten, zodat u problemen kunt herkennen en dienovereenkomstig kunt reageren.

De volgende keer dat u merkt dat u het bewustzijn van een situatie verliest, of het nu gaat om autorijden, fietsen of machines bedienen, denk eens na over deze vier punten. Scherp blijven, alert en gefocust kan op een dag je leven redden.

Dit artikel is oorspronkelijk gepubliceerd op The Conversation. Lees het originele artikel.