Bellevue, Wassen., telecom T-Mobile is door de federale overheid geciteerd voor het gebruik van valse beltonen bij oproepen van sommige klanten - geluiden waardoor de beller dacht dat de telefoon overging aan de kant van de ontvanger, terwijl dat echt niet zo was.

T-Mobile heeft ingestemd met het betalen van een schikking van $ 40 miljoen om een ​​onderzoek van de Federal Communications Commission te beëindigen, waaruit bleek dat sommige van zijn klanten niet in staat waren om te bellen naar bepaalde landelijke gebieden.

Het onderzoek begon in 2016 toen de FCC van een paar klanten en landelijke telefoonbedrijven in Wisconsin hoorde dat sommige oproepen van T-Mobile-telefoons de telefoons in drie landelijke gebieden niet bereikten. Zoals de FCC onderzocht, het vond zeven andere gebieden met dezelfde problemen en ontdekte dat het bedrijf de problemen niet had opgelost nadat het erover had gehoord.

Verergering van de landelijke ellende, het lijkt erop dat sommige klanten dachten dat hun telefoontjes doorgingen en dat de andere persoon gewoon niet opnam. Sinds 2007, T-Mobile had beltonen aan de kant van de beller ingevoegd toen de service traag was en er geen verbinding was gemaakt met de telefoon van de ontvanger, volgens de schikkingsdocumenten.

In 2014, de FCC heeft een regel uitgevaardigd die telecomaanbieders verbiedt valse ringen te gebruiken, die slechte verbindingen verhullen. T-Mobile, de nederzetting zei, zette de praktijk voort op sommige gesprekken buiten het netwerk, in totaal honderden miljoenen telefoontjes per jaar.

T-Mobile zei maandag dat het probleem met de valse beltoon een onbedoelde vergissing was die in januari 2017 werd verholpen.

"T-Mobile zet zich in voor al onze klanten in het hele land, ', zegt het bedrijf in een verklaring.

De dekking van T-Mobile is van oudsher sterker in stedelijke gebieden. Nu het zijn nieuwe laagbandspectrum begint te implementeren, die het vorig jaar won tijdens de federale spectrumveiling, naar verwachting zal de dekking in landelijke gebieden verbeteren.

Als onderdeel van de schikking, T-Mobile gaat plannen maken voor het oplossen van landelijke belproblemen, inclusief het werken met directe providers in die gebieden om de verbindingen te verbeteren. Het rapporteert problemen en oplossingen aan de FCC.

T-Mobile, die vorig jaar een omzet van $ 40,6 miljard had, heeft eerdere boetes betaald als onderdeel van schikkingen met de FCC. Het kreeg in 2015 een boete van $ 17,5 miljoen na twee 911-storingen, en het betaalde in 2016 $ 48 miljoen om een ​​onderzoek te schikken over beweringen dat marketingcampagnes voor zijn onbeperkte data-abonnement misleidend waren.

©2018 The Seattle Times
Gedistribueerd door Tribune Content Agency, LLC.