Te midden van de verschrikkelijke volksgezondheid en de economische gevolgen van een snel bewegende pandemie, speelt zich een positiever fenomeen af:COVID-19 heeft kansen geboden aan bedrijven, universiteiten en gemeenschappen om broeikassen van innovatie te worden.

Rond de wereld, digitale technologieën zorgen voor ingrijpende interventies. Leiders in de gemeenschap en de volksgezondheid voeren tijdgevoelige taken uit en voorzien in dringende behoeften met technologieën die betaalbaar en inclusief zijn, en vereisen niet veel technische kennis.

Ons onderzoek onthult de buitensporige impact van goedkope, gemakkelijk beschikbare digitale technologieën. In het midden van een maalstroom, deze technologieën, waaronder sociale media, mobiele apps, analytics en cloud computing—help gemeenschappen de pandemie het hoofd te bieden en leer cruciale lessen.

Om te peilen hoe dit potentieel zich ontwikkelt, ons onderzoeksteam heeft gekeken hoe gemeenschappen direct beschikbare digitale technologieën integreren in hun reacties op rampen.

Gemeenschapspotentieel

Als uitgangspunt, we gebruikten een model van crisisbeheersing dat in 1988 werd ontwikkeld door organisatietheoreticus Ian Mitroff. Het model kent vijf fasen:

• signaaldetectie om waarschuwingssignalen te identificeren
• sondering en preventie om actief risicofactoren te zoeken en te verminderen
• schadebeperking om de verspreiding ervan te beperken
• herstel naar normale operaties
• leren om bruikbare inzichten te verzamelen om toe te passen op het volgende incident

Hoewel dit model is ontwikkeld voor organisaties die te maken hebben met crises, het is van toepassing op gemeenschappen die onder druk staan ​​en is gebruikt om de reacties van organisaties op de huidige pandemie te analyseren.

Uit ons onderzoek bleek dat direct beschikbare digitale technologieën effectief kunnen worden ingezet tijdens elke fase van een crisis.

Fase 1:Signaaldetectie

Het is geen gemakkelijke taak om potentiële bedreigingen uit rivieren van gegevens te identificeren. Voor signaaldetectie zijn direct beschikbare digitale technologieën zoals sociale media en mobiele apps nuttig. Ze bieden altijd en overal connectiviteit, en snelle uitwisseling en overdracht van informatie mogelijk maken.

Nieuw-Zeeland, bijvoorbeeld, heeft een systeem voor vroegtijdige waarschuwing voor aardverschuivingen onderzocht op basis van zowel internet-of-things-sensoren als digitale transmissie via sociale-mediakanalen zoals Twitter.

Fase 2:Preventie en voorbereiding

Gemakkelijk beschikbare digitale technologieën zoals cloud computing en analyse maken externe en gedecentraliseerde activiteiten mogelijk om training en simulaties te ondersteunen die de paraatheid van de gemeenschap vergroten. De federale overheid, bijvoorbeeld, heeft de COVID Alert-app voor mobiele apparaten ontwikkeld die gebruikers vertelt of ze de afgelopen twee weken in de buurt zijn geweest van iemand die positief is getest op COVID-19.

Fase 3:Insluiting

Hoewel crises niet altijd kunnen worden afgewend, ze kunnen worden ingesloten. Big data-analyse kan hotspots en "superspreaders, " beperking van de blootstelling van grotere populaties aan het virus. Taiwan implementeerde actieve bewakings- en screeningsystemen om snel te reageren op COVID-19-gevallen en maatregelen te nemen om de verspreiding ervan te beheersen.

Fase 4:Herstel

Sociaal kapitaal, persoonlijke en gemeenschapsnetwerken en gedeelde communicatie na de crisis zijn essentiële factoren voor het herstelproces. Gemakkelijk beschikbare digitale technologieën kunnen een gemeenschap helpen om weer op de been te komen door mensen in staat te stellen ervaringen en informatie over bronnen te delen.

Bijvoorbeeld, inwoners van Fort McMurray, Alt., de pandemie hebben meegemaakt, overstromingen en de dreiging van bosbranden. Als onderdeel van de reactie, de provinciale overheid biedt inwoners van Noord-Alberta virtuele hulp bij verslavingszorg via Zoom-videoconferenties.

Tijdens herstel, het is ook belangrijk om gelijkheid te bevorderen om te voorkomen dat een bevoorrechte groep leden van de gemeenschap preferentiële diensten ontvangt. Om in deze behoefte te voorzien, anti-hamsterapps voor persoonlijke beschermingsmiddelen en apps die vrijwilligerswerk promoten, kunnen nuttig zijn.

Fase 5:Leren

Het is voor gemeenschappen meestal moeilijk om kennis over herstel en vernieuwing uit meerdere bronnen te verzamelen. Gemakkelijk beschikbare digitale technologieën kunnen worden gebruikt om lokale en externe rekenkracht te leveren, het ophalen en analyseren van informatie mogelijk te maken en opkomende kennis te verspreiden. Het wereldwijde leerplatform gelanceerd door UNICEF en Microsoft helpt jongeren die getroffen zijn door COVID-19.

Meer dan 1,57 miljard studenten zijn getroffen door de landelijke sluiting van scholen als gevolg van COVID19.

Dit is wat UNICEF en @Microsoft doen om kinderen online te laten leren.https://t.co/GP10jH4DOP

— UNICEF (@UNICEF) 20 april 2020

Een zesde fase

Ons onderzoek suggereert een zesde fase van crisisbeheersing:veerkracht van de gemeenschap, dat is het duurzame vermogen van gemeenschappen om weerstand te bieden, aanpassen aan en herstellen van tegenslagen. Gemeenschappen moeten de capaciteit ontwikkelen om de gevolgen van pandemieën en andere rampen op te vangen.

Wanneer face-to-face interacties beperkt zijn - zoals bij een pandemie - kunnen gemakkelijk beschikbare digitale technologieën participatie van de gemeenschap mogelijk maken via sociale-mediagroepen, virtuele vergadersoftware en cloud- en mobiele platforms voor betrokkenheid en besluitvorming.

Technologieën die transparante informatiediensten bieden, zoals op analyse gebaseerde dashboards en realtime updates, kunnen een gevoel van rechtvaardigheid en zorgzaamheid creëren. Apps en portals kunnen kwetsbare bevolkingsgroepen verbinden met kritieke zorg, middelen en infrastructuurdiensten.

Bijvoorbeeld, de regering van Karnataka, Indië, werkte samen met lokale leveranciers en hyperlokale voedselbezorgdiensten voor thuisbezorging van boodschappen en andere essentiële materialen voor huishoudens die in quarantaine zijn geplaatst vanwege de COVID-19-pandemie.

Gemakkelijk beschikbare digitale technologieën helpen afgelegen gemeenschappen een gevoel van verbondenheid te ontwikkelen, delen en self-efficacy, terwijl u geleidelijk aan gedeelde kennis opbouwt gedurende meerdere crises.

Vooruit gaan

De SARS-epidemie van 2003 heeft ons waardevolle lessen geleerd over het gebruik van technologie tijdens een pandemie. Destijds, gemakkelijk beschikbare digitale technologieën werden grotendeels over het hoofd gezien, omdat grotere en duurdere oplossingen centraal stonden.

Als antwoord op de huidige omstandigheden, het wordt tijd dat we de voordelen van gemeenschappelijke technologieën onderzoeken. De recente aankondiging door de federale overheid van financiering ter ondersteuning van het gebruik van digitale oplossingen in de reacties van de gemeenschap op COVID-19 is een veelbelovende stap.

Investeren in veerkrachtige infrastructuur is ook belangrijk, aangezien gemeenschappen afhankelijk zijn van openbare digitale infrastructuur voor toegang tot internet en andere telecommunicatienetwerken. Deze infrastructuur moet betaalbaar zijn, duurzaam en inclusief.

Maar we mogen de noodzaak niet uit het oog verliezen om gemeenschappen te ondersteunen bij het ontwikkelen van hun eigen veerkracht - om hen te helpen hun eigen oplossingen te bedenken met behulp van direct beschikbare digitale technologieën.

Dit artikel is opnieuw gepubliceerd vanuit The Conversation onder een Creative Commons-licentie. Lees het originele artikel.