Een nieuwe studie, mede-auteur van een UChicago-wetenschapper, toont aan dat het geven van stabielere schema's aan verkoopmedewerkers leidt tot een hogere verkoop en arbeidsproductiviteit.

In samenwerking met retailer The Gap, het interdisciplinaire onderzoek is het eerste gerandomiseerde, gecontroleerd experiment ontworpen om lage lonen te verschuiven, banen per uur in de richting van stabielere schema's. De interventie leverde een hoog investeringsrendement op, het verhogen van de mediane omzet met 7 procent en de arbeidsproductiviteit met 5 procent, wat de wijdverbreide veronderstelling dat instabiliteit van de planning voor parttime en fulltime werknemers onvermijdelijk is in de volatiele detailhandel, in twijfel trekt.

"Planningspraktijken in banen in de detailhandel worden vaak gekenmerkt door uren die van week tot week en van dag tot dag fluctueren. Dit maakt het moeilijk om verantwoordelijkheden op en naast het werk te vervullen, " zei co-auteur van de studie Susan Lambert, universitair hoofddocent van de School of Social Service Administration van de Universiteit van Chicago. "De resultaten suggereren dat werkgevers werkschema's in banen per uur kunnen verbeteren en ook hun zakelijke doelen kunnen bereiken."

De onderzoekers definiëren een "stabiel" schema in termen van zowel de consistentie als de voorspelbaarheid in het aantal en de timing van de uren die werknemers elke week werken. De studie, waaronder Prof. Joan C. Williams van de Universiteit van Californië en Assoc. Prof. Saravanan Kesavan van de Universiteit van North Carolina, werd uitgevoerd in 28 winkels in de regio's San Francisco en Chicago, loopt van november 2015 tot augustus 2016.

In de experimentele groep die bestond uit een gerandomiseerde groep van 19 van de 28 toegewezen winkels, managers kregen te horen dat ze meer consistente dagelijkse en wekelijkse schema's aan werknemers moesten geven en kregen vaak toestemming om het totale aantal loonuren van werknemers marginaal te verhogen.

"Daten, wat we vinden is dat de overgang naar stabielere schema's de retentie verbeterde bij werknemers met meer anciënniteit die meer kennis hebben van producten en processen, " zei Lambert. "Dit helpt de productiviteitsverhoging te verklaren."

In het rapport, de groep raadt werkgevers aan "de sprong te wagen naar een stabielere planning" vanwege de zakelijke voordelen, evenals het feit dat verschillende steden, inclusief San Francisco, Seattle en New York, de planningswetgeving hebben aangenomen, met vergelijkbare wetgeving in behandeling in ten minste 13 extra gemeenten.

"Aanhoudende druk van wetgevers en rechtszaken betekent dat de tijd rijp is voor werkgevers om het initiatief te nemen om de stabiliteit van de planning te verbeteren op een manier die voor hen werkt, ’ concludeerde het rapport.

Lambert prees de Gap voor zijn inzet voor het onderzoek en zijn bereidheid om nieuwe benaderingen uit te proberen voor het inroosteren van werknemers per uur.

"The Gap is zeer toegewijd aan het maken van winst en beschouwt haar medewerkers als de kern daarvan, Lambert zei. "Ze weten dat onstabiele werkschema's het werknemers moeilijk maken om hun werk goed te doen en hun leven buiten het werk te plannen."