Slack in de winkel is een term die wordt gebruikt om de hoeveelheid onverwachte tijd te beschrijven die een klant in een winkel kan doorbrengen voordat hij een aankoop moet doen. Deze tijd kan worden gebruikt om door de winkel te bladeren, producten te vergelijken en beslissingen te nemen over wat u wilt kopen. Uit onderzoek is gebleken dat shoppers met meer speling in de winkel eerder geneigd zijn ongeplande aankopen te doen.

Consumenten plannen vaak ongeplande aankopen

Een van de redenen waarom speling in de winkel zo belangrijk is, is dat consumenten hierdoor ongeplande aankopen kunnen plannen. Wanneer shoppers meer tijd hebben om rond te snuffelen, is de kans groter dat ze producten opmerken die ze oorspronkelijk niet van plan waren te kopen. Het is ook waarschijnlijker dat ze producten vergelijken en betere deals vinden. Dit kan leiden tot een hogere omzet voor retailers.

Slack in de winkel kan ook worden gebruikt om de klantervaring te verbeteren. Wanneer shoppers meer tijd hebben om rond te snuffelen, is de kans groter dat ze zich ontspannen en tevreden voelen over hun winkelervaring. Dit kan leiden tot een grotere klantloyaliteit en terugkerende klanten.

Hier zijn enkele tips voor retailers over hoe ze speling in de winkel kunnen creëren:

* Vergroot de hoeveelheid ruimte in uw winkel. Dit geeft het winkelend publiek meer ruimte om zich te verplaatsen en rond te snuffelen.

* Verminder het aantal obstakels in uw winkel. Dit maakt het voor shoppers gemakkelijker om door de winkel te navigeren en de producten te vinden waarnaar ze op zoek zijn.

* Zorg voor comfortabele zitplekken. Hierdoor kunnen shoppers ontspannen en de tijd nemen tijdens het winkelen.

* Bied gratis wifi aan. Hierdoor kunnen shoppers verbonden blijven terwijl ze aan het winkelen zijn.

* Bied een behulpzame klantenservice. Dit zorgt ervoor dat shoppers zich comfortabeler en zelfverzekerder voelen tijdens het winkelen.

Door deze ervaringen te creëren kunnen retailers hun omzet verhogen, de klantervaring verbeteren en klantloyaliteit opbouwen.