Een luide "bing" klonk toen we de oprit van de snelweg op reden. Ik zag geen bericht op het scherm van onze auto. Was het mijn telefoon of die van mijn vrouw? Was het een agendawaarschuwing, of heeft een van ons een sms ontvangen? Was het de waarschuwing voor een bijna lege batterij op een van onze hoortoestellen? Was het ons huisbeveiligingssysteem? Misschien moest de auto olie verversen of verloor de bandenspanning? Moeten we stoppen in druk verkeer of negeren?

Jongere mensen kunnen dit soort dingen ter harte nemen, maar het frustreert ons oudere mensen vaak. Het is niet onze schuld, Hoewel. Het probleem is eigenlijk dat deze systemen mensen nodig hebben om zich aan hen aan te passen - in plaats van zichzelf aan te passen aan wat mensen nodig hebben en willen. En als producten informatie met elkaar delen, ze creëren vaak onverwachte en niet te ontcijferen gebeurtenissen.

Deze situaties zijn voor mij bijzonder interessant omdat ik een ontwerpend onderzoeker en gerontoloog ben die graag nieuwe technologieën uitprobeert. In de afgelopen twee jaar, Ik heb twee smartwatches gebruikt, een mobiele telefoon, twee sets van Bluetooth-enabled hoortoestellen en verschillende Bluetooth-enabled auto's. Ik heb ontdekt dat deze apparaten enorme voordelen bieden die kunnen helpen bij het compenseren van leeftijdsgerelateerde gezondheids- en functieproblemen. Eén smartwatch-app, bijvoorbeeld, kan detecteren of ik val of een onregelmatig hartritme heb; het kan zelfs op een dag mijn leven redden.

Elk apparaat is op zichzelf al complex, en proberen ze samen in veel verschillende omgevingen te gebruiken, maakt het nog ingewikkelder. Als technologieontwerpers meer aandacht zouden besteden aan hoe deze gadgets met elkaar samenwerken, ze zouden klanten van alle leeftijden, maar vooral oudere mensen, kunnen helpen om meer voordelen van mobiel computergebruik te ontdekken en ervan te genieten. Ze kunnen ook helpen om de terughoudendheid van senioren te verminderen om nieuwe apparaten te kopen die hen ten goede kunnen komen.

Een litanie van verwarrende ontmoetingen

Die ervaring met het rijden met mijn vrouw is verre van mijn enige verwarring over hoe mijn vele apparaten zouden moeten communiceren. Andere technofielen hebben waarschijnlijk soortgelijke verhalen, te.

Toen ik mijn tweede smartwatch kreeg, die een ingebouwde mobiele service had, een van de eerste dingen die ik deed, was proberen een oproep te beantwoorden. Ik las de instructies en probeerde het drie keer, maar het werkte niet. Toen ik de hulplijn belde, Ik kwam erachter dat ik op de een of andere manier per ongeluk een "Theatermodus" had geactiveerd die oproepmeldingen uitschakelde. Een klein wazig pictogram op mijn wijzerplaat moest me waarschuwen dat deze modus was ingeschakeld, maar ik had geen idee wat het betekende en of het belangrijk was. En, Ik kon het amper zien.

Als fietsforens, Tijdens het rijden krijg ik soms telefoontjes over werk. Om de oproep op mijn horloge te beantwoorden, Ik zou mijn rechterhand op het stuur moeten loslaten, reik naar de overkant en druk op het pictogram "oproep beantwoorden", terwijl ik naar het horloge kijk om er zeker van te zijn dat ik niet per ongeluk op annuleren druk. Dan zou ik het stuur met mijn rechterhand opnieuw moeten vastpakken en mijn linkerpols dicht bij mijn hoofd moeten houden om te praten en te luisteren. Het is geen goed idee om dit allemaal te doen terwijl u kuilen in een stedelijke straat probeert te vermijden.

Ik kan telefoonaudio doorsturen naar mijn hoortoestellen. Dit voorkomt dat ik de telefoon dicht bij mijn oor moet houden om te horen, maar het werkt alleen als het relatief stil om me heen is. Als er veel achtergrondgeluid is, mijn hoortoestellen versterken het geluid en overstemmen het audiosignaal van de telefoon.

Als ik tijdens het rijden een telefoontje krijg, er zijn vier plaatsen waar ik de oproep kan doorverbinden:mijn auto, mijn smartwatch, mijn hoortoestellen of de telefoon zelf. Maar de telefoon lijkt standaard te zijn ingesteld op mijn hoortoestellen - zelfs mijn leverancier van hoortoestellen van duizend jaar oud kan niet achterhalen waarom. Die keuze activeert de automicrofoon niet, Hoewel, dus ik kan nog steeds niet praten zonder mijn handen van het stuur te halen. Ik kan de hoortoesteloptie uitschakelen, maar het vereist zes niveaus op mijn telefoon.

Omgaan met complexiteit met ontwerp

Op veel manieren, geavanceerde technologie is inherent gecompliceerd:als gebruikers apparaten willen die ongelooflijke dingen kunnen, ze moeten omgaan met de complexiteit die nodig is om die diensten te leveren. Maar de interfaces die ontwerpers maken, maken het vaak moeilijk om die complexiteit goed te beheren, die gebruikers verwart en frustreert, en kan sommigen zelfs ertoe brengen op te geven in wanhoop om ooit de verdomde dingen goed te laten werken.

Oudere gebruikers kunnen bijzonder vatbaar zijn voor het vinden van hun gadgets die hun behendigheidslimieten overschrijden, visie, gehoor en cognitieve capaciteit. Alle mobiele apparaten die ik gebruik zijn op zichzelf redelijk bruikbaar en hebben toegankelijkheidsfuncties zoals interfaces met hoortoestellen en tekstvergroting. Maar ze zijn niet echt ontworpen om gemakkelijk samen te gebruiken.

Het zou nuttig zijn als ontwerpers in de mobiele technologie-industrie breed zouden nadenken over hoe hun apparaten door een meer diverse bevolking zouden kunnen worden gebruikt, inclusief die met mobiliteit en zintuiglijke grenzen. Mijn co-auteur en ik verkenden dit vooruitzicht, en de betekenis ervan, in een boek genaamd "Universal Design, Inclusieve omgevingen creëren."

Algemeen, de mobiele computerindustrie zou de belangrijkste principes van universeel ontwerp kunnen aanpassen, een filosofie die ernaar streeft alle gebruikers te empoweren en de ervaringen van alle gebruikers te verbeteren. Het beste nieuws is dat ons onderzoek aantoont dat ontwerpen die werken voor oudere mensen, veel beter zullen werken voor alle anderen.

Op basis van onze kennis, Ik raad de mobiele technologie-industrie aan om de gebruikerservaring te verbeteren door ervoor te zorgen dat elk verbonden apparaat met een scherm een ​​gepersonaliseerd dashboard heeft met directe toegang tot alle instellingen. Mobiele apparaten moeten een combinatie van gemakkelijk waarneembare pictogrammen gebruiken, tekst- en geluidssignalen (die "earcons" gaan heten) om gebruikers duidelijke informatie te geven, niet alleen wanneer ze midden op de dag stilstaan, maar ook als ze buiten zijn, 's nachts, autorijden of fietsen.

Ze moeten ook accessoires ontwerpen die kunnen worden geïntegreerd met andere apparatuur, zoals microfoons om over hoortoestellen te praten en aanraakgevoelige bedieningselementen die op rollators kunnen worden gemonteerd, wandelstokken en fietsen om te voorkomen dat u de handgrepen moet loslaten of de aandacht van het pad voor u hoeft af te leiden. In aanvulling, apparaatmakers moeten de sensoren van hun gadgets gebruiken om te detecteren wanneer de gebruiker beweegt en automatisch handsfree gebruik te activeren, inclusief opzeggen, beantwoorden en beëindigen van telefoongesprekken. Met de hulp van fabrikanten, meer senioren kunnen genieten van de voordelen van geavanceerde technologie, zonder de frustraties.

Dit artikel is opnieuw gepubliceerd vanuit The Conversation onder een Creative Commons-licentie. Lees het originele artikel.