Een Amerikaans mobiel netwerk is bekritiseerd nadat het de dienstverlening aan brandweerlieden die de grootste natuurbrand in de geschiedenis van Californië bestreden, ernstig had beperkt.

Tony Bowden, hoofd van de brandweer van Santa Clara County, zei dat Verizon Wireless het werk van brandweerlieden die de Mendocino Complex Fire probeerden te blussen, had belemmerd door gegevens tijdens de crisis te beperken.

De beperking betekende dat de gegevensverbinding werd teruggebracht tot 1/200-0,50 procent van de normale snelheid of minder.

"Deze beperking heeft een aanzienlijke impact gehad op ons vermogen om hulpdiensten te verlenen, " zei Bowden in een verklaring die deel uitmaakt van een rechtszaak die deze week is aangespannen om de federale regels voor netneutraliteit te herstellen.

"Verizon heeft deze beperkingen opgelegd ondanks het feit dat werd geïnformeerd dat throttling het vermogen van County Fire om crisisrespons en essentiële hulpdiensten te bieden actief belemmerde, " hij voegde toe.

Bowden zei dat toen de brandweer contact zocht met Verizon om het bedrijf te informeren over de beperking, een vertegenwoordiger zei dat de afdeling de limiet voor datagebruik had overschreden en stelde voor om zich te abonneren op een nieuwe, duurder abonnement.

De brandweercommandant zei dat het incident met Verizon het belang benadrukte om ervoor te zorgen dat hulpverleners toegang hebben tot snelle gegevens die levensreddend kunnen zijn.

"Bij grote en complexe branden, toewijzing van middelen vereist onmiddellijke informatie, " Hij schreef.

"Gedateerde of verouderde informatie over de beschikbaarheid of behoefte aan middelen kan de reactietijd vertragen en veel minder effectief maken. Middelen kunnen worden ingezet voor de verkeerde brand, het verkeerde deel van een brand, of helemaal niet worden ingezet.

"Zelfs kleine vertragingen in de reactie vertalen zich in verwoestende effecten, inclusief verlies van eigendom, en, in sommige gevallen, verlies van leven."

In een verklaring, Verizon gaf woensdag toe dat het een fout had gemaakt en dat het normaal gesproken de limieten op het datagebruik in noodgevallen opheft. Het voegde eraan toe dat het incident niets te maken had met netneutraliteit.

"Ongeacht het plan dat hulpverleners kiezen, we hebben een praktijk om gegevenssnelheidsbeperkingen te verwijderen wanneer contact wordt opgenomen in noodsituaties, " zei het. "In deze situatie, we hadden de snelheidsbeperking moeten opheffen toen onze klant contact met ons opnam.

"Dit was een fout van de klantenservice. We bekijken de situatie en zullen eventuele problemen in de toekomst oplossen, ', voegde de verklaring eraan toe.

De verklaring van Bowden is ingediend in een addendum bij een rechtszaak die is aangespannen door 22 staten en het District of Columbia om het besluit van de Federal Communications Commission aan te vechten om de netneutraliteitsregels af te schaffen die internetproviders verplichten al het verkeer gelijk te behandelen.

De brand in Mendocino die op 27 juli begon, heeft bijna 407 mensen verteerd. 000 acres en vanaf woensdag was 74 procent ingeperkt.

© 2018 AFP