Opmerking voor Mark Zuckerberg:pas op voor verkeerde informatie

Uit onderzoek van de USC Marshall School of Business blijkt dat verkeerde informatie een zakelijk risico is voor sociale-mediaplatforms, en stelt informatieve methoden voor om het fenomeen 'nepnieuws' te verlichten.

Een recent artikel suggereert dat hoewel virale inhoud goed is voor de inkomsten (via meer kijkers en de daarmee gepaard gaande toename van advertenties), het vormt een gevaar voor het uiteindelijke resultaat. Het is geschreven door Kimon Drakopoulos, assistent-professor data sciences and operations bij USC Marshall, en Ozan Candogan, assistent-professor in operations management aan de Booth School of Business van de University of Chicago.

"Onze modellen laten zien dat betrokkenheidsniveaus dalen wanneer gebruikers niet worden gewaarschuwd voor berichten die verkeerde informatie bevatten, ' zei Drakopoulos. 'En ze vallen niet zomaar; ze dalen tot niveaus die lager zijn dan wanneer gebruikers worden gewaarschuwd."

De onderzoekers zagen het aantal klikken met meer dan de helft afnemen wanneer platforms geen nepnieuwswaarschuwing hadden. Niet ingrijpen kan leiden tot een nog grotere daling van de betrokkenheid, zei Drakopoulos. Zodra gebruikers zich realiseren dat ze nepnieuws krijgen, of ze dat leren van een externe bron of op een andere manier, ze verliezen het vertrouwen in de site die het heeft overgebracht.

Facebook is begonnen met het plaatsen van een icoon voor "meer informatie" op gedeelde berichten, die een gebruiker naar de originele site van het nieuwsitem brengt, maar laat het aan de gebruiker over om te beslissen of het een geloofwaardige nieuwsbron is.

Waarom nepnieuws zich verspreidt:betrokkenheid en verkeerde informatie?

Drakopoulos wil zijn bevindingen gebruiken om te begrijpen hoe nepnieuwswaarschuwingen kunnen worden geoptimaliseerd.

"Kijk hoe nepnieuws vordert, "zei hij. "Het ziet er hetzelfde uit als een besmetting, maar het is anders. We willen weten waarom nepnieuws zich verspreidt en hoe we dit kunnen voorkomen.

"We bevinden ons op de grens van wat kan worden bereikt via verschillende mechanismen van betrokkenheid en verkeerde informatie."

Een belangrijk inzicht:gebruik de netwerkstructuur om de verspreiding van nepnieuws te omzeilen.

"Netwerken hebben multiplicatieve effecten, "Zei Drakopoulos. "Waarom geen netwerkinterventie gebruiken om ze te exploiteren?"

Facebook-stimulansen

Vooruit gaan, platforms moeten zich richten op de stimuleringskwesties bij het creëren en bewaken van inhoud, suggereren de onderzoekers. Bijvoorbeeld, Facebook zou prikkels kunnen bieden, in de vorm van reputatiescores, financiële prikkels of andere privileges, aan gebruikers die leveranciers van nepnieuws aangeven.

"Dat doet mensen misschien wel twee keer nadenken, "Zei Drakopoulos. "De verloving zou kunnen mislukken, maar de kwaliteit zal omhoog gaan, wat leidt tot een langdurig gezond engagementherstel."

De volgende stap in zijn onderzoeksagenda is om samen te werken met Gad Allon, Jeffrey A. Keswin hoogleraar operaties, Informatie en beslissingen op de Wharton School, en Vahideh Manshadi aan de Yale SOM om een ​​gedragsexperiment te ontwikkelen dat kan aantonen hoe gebruikers informatie daadwerkelijk consumeren en internaliseren, en welke aspecten van dit gedrag leiden tot de huidige verschijnselen van politieke polarisatie en onvolledig leren. De onderzoekers verwachten het experiment tegen het einde van het jaar af te ronden.

Te veel informatie

"Als de theoretische bevindingen die het project hebben gestart waar zijn, "Drakopoulos zei, "te veel informatie, verrassend genoeg, leidt tot onvolledig leren. De vervelende verschijnselen die we zien, zijn het gevolg van de overvloed aan informatie op sociale media."

Het project, gedeeltelijk gefinancierd door USC Marshall's Institute for Outlier Research, zal voortbouwen op eerder werk dat Drakopoulos heeft gedaan met betrekking tot de economische overwegingen van besmettingsinterventie en sociaal beleid.

"Beslissingen zijn uiteindelijk economisch, " hij zei.