Twitter-CEO Jack Dorsey vraagt ​​om hulp bij het verbeteren van de openheid en beleefdheid van gesprekken op Twitter, zeggen dat het bedrijf er niet in is geslaagd verkeerde informatie te voorkomen, echokamers en misbruik van zijn wereldwijde berichtenservice.

In een reeks tweets, Dorsey zei dat Twitter zich inzet "om de collectieve gezondheid te helpen verbeteren, openheid, en beleefdheid van openbare gesprekken" en moet de service opnieuw ontwerpen om een ​​gezonder debat aan te moedigen. Het bedrijf vraagt ​​nu om voorstellen om de gezondheid van gesprekken over de service te meten om deze te verbeteren.

"We zijn niet trots op hoe mensen gebruik hebben gemaakt van onze service, of ons onvermogen om het snel genoeg aan te pakken, " twitterde hij, eraan toevoegend dat het verzoek om voorstellen dat medio april moet worden ingediend, uiteindelijk maatstaven zou opleveren waarop het verantwoordelijk zou kunnen worden gehouden. "We kunnen en willen dit simpelweg niet alleen doen."

Dorsey is niet de enige met zijn mea culpa op sociale media. In januari, Facebook-CEO Mark Zuckerberg kondigde aan dat hij 2018 zou wijden aan het oplossen van soortgelijke problemen bij Facebook; het bedrijf heeft sindsdien zijn nieuwsfeed geheroriënteerd om "zinvolle" interacties met familie en vrienden aan te moedigen in plaats van passief scrollen door berichten en video's.

In een verwante ontwikkeling, YouTube zei dat zijn poging om desinformatie aan te pakken met meer menselijke moderators een aantal haken en ogen stootte, erkent fouten bij het verwijderen van enkele kanalen in de nasleep van de schietpartij op een school in Florida.

De ongedaanmaking door YouTube van verschillende handhavingsacties tegen videomakers is een teken van groeipijnen bij de videodienst, dat dit jaar enkele duizenden moderators wil inhuren om nepnieuws aan te pakken, samenzweringstheorieën en aanstootgevende video's. Het doel is om 10, 000 mensen controleren tegen het einde van het jaar video's op naleving van de YouTube-normen.

Vorige week, verschillende kanalen zeiden dat YouTube ze sloot na hun berichtgeving over de schietpartijen, inclusief Defango, Charles Walton, Bombard's lichaamstaal en anderen. Infooorlogen, de samenzweringswebsite van Alex Jones, zei dat het een tweede waarschuwing kreeg van YouTube, die nieuwe uploads zou hebben bevroren, alleen om het uren later teruggedraaid te hebben. Verschillende kanalen werden vervolgens hersteld.

YouTube zei donderdag dat, aangezien het moderators toevoegt, nieuwere medewerkers kunnen "een deel van ons beleid verkeerd toepassen, wat resulteert in onterechte verwijderingen."

Mandy O'Brien, die de lichaamstaal van Bombard beheert, zei in een e-mail dat ze de afgelopen week drie waarschuwingen had gekregen tegen haar kanaal waarin ze werd beschuldigd van pesten en intimidatie, onder meer voor een video waarin ze de gezichtsuitdrukkingen van overlevenden van schietpartijen in Florida in tv-interviews onder de loep nam. Haar kanaal is verwijderd, ze zei, maar herstelde vanaf woensdag nadat ze in beroep ging.

© 2018 The Associated Press. Alle rechten voorbehouden.