Tijdens het rijden naar het werk in de eerste week van 2020, Ik kwam in de nasleep van een gruwelijke aanrijding met een voetganger. Een uur later, Ik was in een vergadering met collega's van Brock University. Hoewel ik nog steeds verontrust was door wat ik zag, Ik heb de ervaring met niemand gedeeld.

Een paar dagen later, Vlucht 752 van de Oekraïense luchtvaartmaatschappij werd neergeschoten door Iraanse raketten. waarbij iedereen aan boord werd vermoord, inclusief tientallen Canadezen die nauw verbonden waren aan universiteiten in heel Canada. Weer hier, tijdens een bijeenkomst met collega's, Ik heb deze tragedie niet ter sprake gebracht. Ondanks het feit dat veel Canadese academische instellingen zojuist een duizelingwekkend verlies van briljante geesten en hun potentieel om onze wereld te verbeteren, hadden ervaren, het was niet door mij of iemand anders in de kamer aangepakt.

Ik was zo verontrust door mijn eigen falen om deze gebeurtenissen te bespreken, Ik dacht na over wat me ervan weerhield mijn gevoelens te delen en te uiten. Buiten de schuld van een persoon, we zijn in de eerste plaats gedreven met het doel van de werkplek binnen onze organisaties. Als resultaat, we hebben onze band met elkaar verwaarloosd om ons te concentreren op het werk gedaan krijgen.

Nutsvoorzieningen, echter, deze wens om prestaties voorrang te geven boven relaties is uitgedaagd met het begin van een wereldwijde crisis - een die ons doel zou kunnen heroriënteren en de menselijke verbinding opnieuw zou kunnen definiëren.

virtueel, geen persoonlijke connecties

Terwijl COVID-19 zich over de hele wereld verspreidde, we hadden weinig controle over zijn aanpak, behalve het wassen van onze handen, onze gezichten niet aanraken, fysiek op afstand blijven en thuis blijven. Op veel kantoren niet-essentiële operaties werden verplaatst naar een externe werkplek en collega's waren virtueel verbonden via videoconferenties.

En toen gebeurde er iets opmerkelijks. We begonnen de mensen met wie we werken in hun eigen omgeving te zien — in thuissituaties met partners, kinderen en huisdieren. Sommige van onze collega's kwamen opdagen met een hoofdeinde. Anderen droegen hoodies.

We begonnen een completer beeld te krijgen van onze collega's, managers en medewerkers als mensen. En we begonnen te vragen, met de grootste mate van oprechtheid:"Hoe gaat het met je?"

In mijn werk -onderzoek en praktijk op het gebied van virtuele samenwerkingsmethoden en crisisbeheersing - is het onderhouden van een menselijke verbinding een belangrijke factor voor succesvolle resultaten.

Voor werkwijzen op afstand, zoals virtuele teams, we vertrouwen op technologie om de taken die de hele dag zijn toegewezen effectief uit te voeren. Echter, het is ook belangrijk om te socializen en contact te maken met anderen. In een wereld die wordt ondersteund door technologie, mensen verlangen nog steeds naar persoonlijke, menselijk contact. Simpel gezegd, hightech vereist high-touch.

Behoefte aan menselijke interactie blijft

Bij het omgaan met ontwrichtende gebeurtenissen en crisismomenten, communicatie en menselijke verbinding zijn essentieel om door moeilijke situaties heen te werken. Terwijl de huidige omgeving ons verhindert om samen te zijn, onze behoefte aan menselijke interactie blijft bestaan.

Door fysieke afstand en sociaal isolement is voor het eerst we hebben ons echt kunnen identificeren met mensen over de hele wereld. Of de nieuwsberichten nu uit Wuhan komen, Milaan, Bombay, Dubai of Montreal, we ervaren allemaal dezelfde risico's en angsten.

Bij het onderwijzen van ethiek en sociale verantwoordelijkheid, we bespreken hoe ons empathisch vermogen afneemt met de afstand in context, familie, regio of ras. De eis om fysieke afstand te bewaren heeft, paradoxaal genoeg, verminderde onze emotionele afstand tot elkaar. We delen dezelfde pijn.

"We komen hier samen doorheen" is tijdens de pandemie het klaroengeschal geworden van veel politieke leiders en volksgezondheidsfunctionarissen. Wat er aan de andere kant ligt, blijft een vraag.

Vandaag, Ik weet dat als ik in een vergadering met collega's zat en ik last had van een tragische gebeurtenis, Ik zou mijn gedachten delen. Ik geloof ook dat anderen in de kamer hetzelfde zouden doen.

De werkcultuur zal veranderd zijn

Nu de beperkingen worden opgeheven en we beginnen terug te keren naar onze werkplekken, het leven en de organisatiecultuur zullen zijn veranderd. Er zal een aanhoudende periode van bezinning zijn waarin we zullen nadenken over alles wat er is gebeurd. Wij komen samen, maar fysieke afstand zal nog steeds noodzakelijk zijn. In plaats van elkaar te omhelzen om de pijn van maanden na elkaar te verzachten tijdens een gedeelde traumatische ervaring, we zullen elkaar ongemakkelijk aankijken, onzeker hoe te reageren.

Hoe erkennen en delen we de wederzijdse angst die we allemaal hebben ervaren? We zullen onze fysieke afstand moeten bewaren, maar dat mag niet zonder visuele erkenning door middel van een glimlach, een knikje en waarschijnlijk het vergieten van een traan.

Wanneer we eindelijk onze geïmproviseerde thuiskantoren verlaten en terugkeren naar onze werkplek, we zullen waarschijnlijk een hoger niveau van gedeelde context met ons meebrengen - dat we dit letterlijk allemaal samen hebben meegemaakt.

Na een gedeeld doel te hebben ervaren om het virus te overleven, we zullen een hoger niveau van respect en empathie voor elkaar behouden. Managers moeten voorstanders van dit nieuwe gedrag worden en onderstrepen dat het oké is om ons zo te voelen als wij.

Onze "terugkeer naar normaal" zal voor ieder van ons anders zijn. Er zullen momenten zijn waarop een golf van emoties en spontane tranen optreedt. Dozen met gezichtsdoekjes — en handdesinfecterend middel — zijn standaard voor elk werkstation. Andere tijden, we kunnen de traumatische gebeurtenissen die we allemaal hebben meegemaakt even vergeten en doorgaan zoals we deden voordat dit allemaal gebeurde.

Meest belangrijk, door dit alles, we mogen het belang van menselijke verbinding niet uit het oog verliezen. Onze werkplek is meer dan de klus klaren. Het is ook een plek om de ziel te voeden, nurture relationships and create opportunities for people to engage and interact.

uiteindelijk, it is the human connection that will get us through this pandemic and sustain us as we collectively build the new normal in our workplaces.

Dit artikel is opnieuw gepubliceerd vanuit The Conversation onder een Creative Commons-licentie. Lees het originele artikel.