Om consumenten te overtuigen, moeten fabrikanten tactiele ervaring inbouwen in productontwerpen. Uit een recent onderzoek is gebleken dat de waarde van een product kan worden verhoogd door de tactiele indruk te differentiëren.

Het onderzoek, uitgevoerd door onderzoekers van Hiroshima University (HU) en DIC Corporation, is uitgevoerd onder 139 HU-studenten en -medewerkers die ook smartphone-gebruiker waren. Hun bevindingen zijn gepubliceerd in het tijdschrift IEEE Access afgelopen 10 augustus.

De deelnemers werd gevraagd om bereid te zijn om te betalen voor smartphonecovers met vier soorten oppervlaktetextuur die werden onderscheiden door oppervlaktegladheid, hoogte, gladheid, vochtigheid, korreligheid, plakkerigheid en droogheid - wanneer de referentieprijs voor smartphonecover 100 yen en 1.000 yen was (1.000 yen ≈ $7).

Het experiment toont aan dat smartphonegebruikers bereid waren een meerprijs te betalen voor de meeste oppervlaktestructuren, ongeacht de referentieprijs.

HU's professor Yoshihiko Kadoya van de School of Economics en professor Yuichi Kurita van de School of Engineering, leden van hun laboratoria, en een groep onderzoekers van DIC Corporation voerden het experiment uit van 4 juli tot 11 juli 2019. Een vragenlijst over de texturen van smartphonecovers en gerelateerde tactiele indrukken, evenals demografische, sociaaleconomische en gebruiksgerelateerde kenmerken van smartphonegebruikers, werden gebruikt om informatie te verzamelen.

Het onderzoek maakte gebruik van een voorwaardelijke waarderingsmethode en een open vraag over hoeveel respondenten bereid waren te betalen voor een bepaald type oppervlaktetextuur. Het referentieproduct was een plastic smartphonehoesje van 100 yen uit een winkel van 100 yen zonder oppervlaktestructuur waarvoor de referentieprijzen waren vastgesteld op 100 yen en 1.000 yen. De deelnemers werd gevraagd om te vergelijken tussen de referentie-smartphonecover en smartphonecovers met oppervlaktestructuren A, B, C en D en om hun bereidheid te tonen om te betalen wanneer de referentieprijs 100 yen of 1.000 yen was.

Kadoya, de eerste auteur en hoofdonderzoeker van het experiment, zei dat oppervlaktetextuur een belangrijk aspect van productontwerp kan zijn, omdat het de prijs kan beïnvloeden. De commerciële levensvatbaarheid van de oppervlaktetextuur is echter nauwelijks empirisch onderzocht. We hebben deze baanbrekende studie uitgevoerd om de basis te leggen voor grootschalige studies in de toekomst, voegde hij eraan toe.

De onderzoeksresultaten laten zien dat de bereidheid van deelnemers om premies te betalen voor tactiele indrukken behoorlijk hoog kan zijn. Bovendien hing de bereidheid om te betalen voor tactiele impressies statistisch significant samen met de leeftijd, gebruikstijd en levensomstandigheden van gebruikers.

Kadoya voegde eraan toe dat het experiment fabrikanten ten goede zou komen bij het begrijpen van de commerciële waarde van oppervlaktestructuren. Fabrikanten van elektronische apparaten, laptops, portemonnees, meubels en anderen kunnen ook profiteren van het ontwerpen van geschikte oppervlaktestructuren voor hun producten. Bovendien hebben de bevindingen van de studie implicaties voor online zakelijke trends, met name tijdens de COVID-19-pandemie. Aangezien klanten oppervlaktestructuren waarderen, moeten verdere inspanningen worden geleverd om het gevoel van oppervlaktetextuur voor online handel te digitaliseren. + Verder verkennen

Haptisch apparaat creëert realistische virtuele texturen