Een team van onderzoekers van de University of California Los Angeles en het California Institute of Technology heeft via experimenten ontdekt dat mensen robots meer vertrouwen als ze communiceren wat ze doen. In hun artikel gepubliceerd in het tijdschrift wetenschappelijke vooruitgang, de groep beschrijft het programmeren van een robot om op verschillende manieren te rapporteren wat hij aan het doen was en toonde hem vervolgens in actie aan vrijwilligers.

Naarmate robots geavanceerder worden, er wordt verwacht dat ze vaker voorkomen - we kunnen uiteindelijk dagelijks met een of meer van hen in contact komen. Een dergelijk scenario maakt sommige mensen ongemakkelijk:de gedachte aan interactie met of werken met een machine die niet alleen specifieke opdrachten uitvoert, maar dat op schijnbaar intelligente manieren doet, lijkt misschien een beetje onaangenaam. Wetenschappers hebben gesuggereerd dat een manier om de angst die mensen ervaren bij het werken met robots te verminderen, is om de robots te laten uitleggen wat ze doen.

In deze nieuwe poging de onderzoekers merkten op dat het meeste werk dat met robots wordt gedaan, is gericht op het uitvoeren van een taak - er wordt weinig gedaan om de harmonie tussen robots en mensen te bevorderen. Om erachter te komen of het hebben van een robot die eenvoudig uitlegt wat hij doet, de angst bij mensen kan verminderen, de onderzoekers leerden een robot een medicijndop los te draaien - en uit te leggen wat hij deed terwijl hij zijn taak op drie verschillende manieren uitvoerde.

Het eerste type verklaring werd symbolisch genoemd, of mechanisch, en het hield in dat de robot elk van de acties die hij uitvoerde op een videoscherm weergaf als onderdeel van een reeks acties, bijv. grijpen, duwen of draaien. Het tweede type verklaring werd haptisch genoemd, of functioneel. Het betrof het weergeven van de algemene functie die werd uitgevoerd terwijl een robot elke stap in een taak uitvoerde, zoals naderen, duwen, draaien of trekken. Vrijwilligers die de robot in actie zagen, kregen ook een eenvoudig sms-bericht te zien dat beschreef wat de robot ging doen.

De onderzoekers vroegen vervolgens 150 vrijwilligers om te kijken hoe de robot een medicijnflesje opende, samen met de bijbehorende uitleg. De onderzoekers melden dat de vrijwilligers de hoogste vertrouwensscores gaven toen ze zowel de haptische als de symbolische uitleg kregen. De laagste beoordelingen kwamen van degenen die alleen het sms-bericht zagen. De onderzoekers suggereren dat hun experiment aantoonde dat mensen een robot eerder vertrouwen als ze voldoende informatie krijgen over wat de robot doet. Ze zeggen dat de volgende stap is om robots te leren rapporteren waarom ze een actie uitvoeren.

© 2019 Wetenschap X Netwerk