Graag extra geld verdienen aan de kant, Washington, gelijkstroom, resident Paula Alves Silva wendde zich tot een optreden dat symbool staat voor het digitale tijdperk:ze nam zinnen op die hardop werden voorgelezen in het comfort van haar huis om te helpen bij het trainen van kunstmatige intelligentie (AI)-software.

Silva voltooide de taken in haar moedertaal Portugees voor de in Seattle gevestigde startup DefinedCrowd, die machine learning-algoritmen ontwikkelt die producten voor bedrijven aandrijven, waaronder zwaargewichten MasterCard en BMW. Dergelijke opnamen kunnen worden gebruikt in spraakherkenningsproducten die in nieuwe landen worden geïntroduceerd, of om bestaande systemen te trainen om anderstaligen of regionale accenten te herkennen, zegt het bedrijf.

Silva verdiende $ 20 - van 8 tot 33 cent per zin - en vond dat bevredigend gezien de korte tijd die nodig was om de taken te voltooien. De wetenschap dat haar taak zou bijdragen aan een nieuw kunstmatige intelligentiesysteem was een bonus, ze zei.

Wanneer spraakgestuurde software zoals Amazon's Alexa reageert op het simpele commando om mama te bellen, duizenden werknemers wereldwijd hebben geholpen de software te trainen om ervoor te zorgen dat, zeggen, In plaats daarvan wordt Tom van zijn werk niet gebeld. De werknemers transcriberen en annoteren opnames die worden teruggevoerd naar de software om de menselijke spraakherkenning van Alexa te verbeteren (soms gebruiken ze opnames van onbewuste consumenten, volgens Bloomberg).

De opkomst van AI in het tijdperk van de kluseconomie heeft geleid tot een onzichtbaar personeelsbestand waarin gewone mensen, zoals Silva, technologie trainen om slimmer te zijn.

Gemaakt in 2015 door CEO en oprichter Daniela Braga, DefinedCrowd is een van de vele bedrijven die zogenaamde crowdworking gebruiken om technische apparaten te leren commando's te volgen. Anderen, waaronder Amazon Mechanical Turk, en figuur acht, voorheen bekend als CrowdFlower, werden meer dan een decennium geleden opgericht.

In de afgelopen twee jaar, DefinedCrowd is gegroeid van 20 medewerkers in 2017 naar 110 wereldwijd. Dat telt niet de 130, 000 mensen in 60 landen die volgens DefinedCrowd aan zijn taken hebben gewerkt. Het noemt ze de Neevo-gemeenschap en zegt dat ze in 50 verschillende talen kunnen werken.

Niet al hun taken hebben betrekking op spraak:als de makers van een autonoom vacuüm willen dat hun machines een woonkamer schoonmaken zonder tegen objecten aan te lopen, crowdworkers zouden de verschillende objecten annoteren in afbeeldingen van woonkamers. Die geannoteerde afbeeldingen zouden dan worden gebruikt als trainingsgegevens om de machines precisie te leren, zei DefinedCrowd-woordvoerster Catarina Salteiro.

"Je kunt ons zien als de benzine van een auto, "zei Salteiro. "Je zult er goed gas in doen om er zeker van te zijn dat het goed werkt."

Om taken voor DefinedCrowd te voltooien, werknemers registreren zich met hun e-mail- of socialemedia-account op het webplatform van het bedrijf of de onlangs gelanceerde app. Na het behalen van een test op basis van vaardigheden zoals vloeiend Frans, de werknemer ontvangt e-mailmeldingen van beschikbare taken en wordt aan het einde van een optreden betaald via Paypal.

Nog een DefinedCrowd crowdworker, Rakesh Kumar van Delhi, Indië, zei in een e-mail dat de opnames die hij maakt in het Engels en Hindi een noodzakelijk extra inkomen van bijna $ 10 per maand opleveren voor ongeveer zes uur werk in totaal. Het is nuttig, hoewel hij opmerkte dat de betaling "behoorlijk minder is dan ander freelance werk dat ik doe."

Een gebruiker krijgt alleen betaald als zijn werk van hoge kwaliteit is en aan de eisen voldoet. Verschillende leden van de Neevo-gemeenschap twitterden op DefinedCrowd dat ze nog niet betaald waren, evenmin meldingen ontvangen van nieuwe taken in een tijdje. "Jullie hebben niet veel voltooide taken betaald en de site lijkt uit de lucht te zijn, " schreef een gebruiker in december.

De beschikbaarheid van banen en de vaardigheden die nodig zijn voor taken zijn afhankelijk van de projecten die klanten ontwikkelen, zei Salteiro. Bepaalde talen hebben een grotere vraag naar taken dan andere. "Naarmate we ons klantenbestand uitbreiden, het aanbod van werk op ons Neevo-platform zal toenemen en er zullen meer taken beschikbaar komen voor verschillende talen en met een hogere frequentie, " ze zei.

Uit een rapport van de Internationale Arbeidsorganisatie uit 2018 bleek dat crowdworkers die taken uitvoeren voor sites zoals Amazon Mechanical Turk, lage lonen krijgen. Op basis van twee enquêtes van 3, 500 crowdworkers in 75 landen, uit het rapport bleek dat een derde van hen afhankelijk was van de taken als hun belangrijkste bron van inkomsten. Het rapport concludeerde dat op vijf wereldwijde online platforms - Amazon Mechanical Turk, Microwerkers, MenigteBloem, Prolific en Clickworker - het gemiddelde uurloon bedroeg US $ 4,43 voor werk dat als betaalbaar werd beschouwd. Bij de boekhouding van werk dat werd afgewezen, betalen die niet is ontvangen, of de hoeveelheid tijd die het kostte om naar taken te zoeken, respondenten gemiddeld $ 3,31 per uur. gelijk aan Kumar bijna 90% van de respondenten van de enquête zei dat ze meer werk wilden dan beschikbaar was, met werknemers gemiddeld ongeveer 25 uur crowdwork per week.

Arbeidsrechtprofessor Charlotte Garden van de Seattle University's School of Law beschouwt crowdworking als een vorm van outsourcing van werk dat ooit door werknemers van het bedrijf werd gedaan. Dergelijke regelingen "kunnen werknemers kwetsbaarder maken" door te voorkomen dat ze doorgroeien naar hogere functies of de arbeidsbescherming genieten die reguliere werknemers hebben, zei Tuin.

Gezien het ontbreken van duidelijke richtlijnen over de behandeling van crowdworkers, vorige week heeft het Allen Institute for Artificial Intelligence (AI2) een reeks ethische aanbevelingen gedaan aan AI-bedrijven over behoorlijke beloning, privacy en transparantie voor crowdworkers. In een blogpost, het zei dat Amerikaanse crowdworker-bedrijven ten minste het Amerikaanse gemiddelde minimumloon van $ 8,50 per uur zouden moeten betalen. Het minimumuurloon in ontwikkelingslanden moet rond de $ 4 liggen, gezien de lagere inkomens, AI2 aanbevolen. Bedrijven die crowdworkers in dienst hebben, moeten ook transparant zijn over hoe lang een taak waarschijnlijk zal duren en over de voorwaarden die kunnen leiden tot afwijzing van werk, AI2 drong aan.

DefinedCrowd volgt al de richtlijn voor het berekenen van de betaling op basis van het minimumuurtarief van het land waar de taak wordt nagestreefd en de geschatte tijd die nodig is om een ​​taak te voltooien, zei Salteiro. Ze zou niet specifieker zijn over de salarisschalen.

Door het gebrek aan bestuursmechanismen bij crowdworking, vraagt ​​Miriam Cherry, hoogleraar arbeidsrecht aan de St. Louis University, zich af wat het einddoel is om te vertrouwen op tijdelijke werknemers om AI-datasystemen te trainen. "Is het gewoon efficiëntie omwille van efficiëntie ... of is het iets dat mensen echt zou kunnen helpen?"

Een antwoord op de vraag van Cherry was te vinden in het werk van DefinedCrowd met het grootste elektriciteitsbedrijf van Portugal, EDP, aldus bedrijfswoordvoerder Jorge Simões. Vorig jaar, De crowdworkers van DefinedCrowd hielpen het bedrijf bepalen welke elektriciteitspalen gerepareerd moesten worden, een ooit duur en tijdrovend proces waarbij specialisten de polen vanuit een helikopter moesten inspecteren. DefinedCrowd bedacht in plaats daarvan een machine learning-algoritme om defecten in palen te detecteren op basis van afbeeldingen die zijn gemaakt door drones en vanuit helikopters.

Om het te creëren, crowdworkers identificeerden het type schade in 900 afbeeldingen van elektrische palen die vervolgens werden gebruikt om een ​​AI-systeem voor schadedetectie te trainen en te testen dat de toestand van palen bewaakt.

EDP ​​was zo tevreden over het werk dat het vorig jaar investeerde in DefinedCrowd. Het bedrijf werkt nu samen met DefinedCrowd om een ​​algoritme voor spraaktranscriptie te creëren dat werkt in industriële omgevingen met luid achtergrondgeluid en het gebruik van technische taal door servicetechnici.

Naar Simões, het werk toonde aan dat de moeilijkste taken "met succes kunnen worden geautomatiseerd, het eindresultaat van de inspectie optimaliseren door menselijke fouten en visuele beperkingen te minimaliseren, " zelfs als er menselijke intelligentie voor nodig was om daar te komen.

©2019 The Seattle Times
Gedistribueerd door Tribune Content Agency, LLC.