Voor Chinese gasten in Marriott International hotels, het incheckproces wordt binnenkort eenvoudiger. De hotelgigant kondigde afgelopen zomer aan gezichtsherkenningssystemen te ontwikkelen waarmee gasten in minder dan een minuut kunnen inchecken bij een kiosk via een snelle scan van hun gelaatstrekken.

Een halve wereld verder, bang voor wat dergelijke technologische vooruitgang zal betekenen voor hun toekomstige werkzekerheid, duizenden Marriott-werknemers in de Verenigde Staten hebben dit najaar gestemd om hun vakbond toestemming te geven om te staken. Naast de roep om hogere lonen en betere veiligheid op de werkplek, ze drongen aan op procedures om hen te beschermen tegen de dreigende impact van technologische vooruitgang. "Je gaat de technologie niet stoppen. De vraag is of werknemers partners zullen zijn bij de inzet of omstanders die erdoor worden overreden, "vertelde de voorzitter van de vakbond" The New York Times .

Inderdaad, wat velen "de Vierde Industriële Revolutie" noemen, is er al, het verstoren van banen en arbeidsmarkten, grotendeels vanwege de opkomst en opmars van kunstmatige intelligentie en robotica. Tinglong Dai, een universitair hoofddocent aan de Carey Business School in het onderzoekstraject met expertise in de interactie van AI met operations management, behoort tot de deskundigen die optimistisch zijn over de langetermijneffecten op werknemers.

"In industrieën waar de vraag naar een product of dienst zal groeien als reactie op een hogere productiviteit, de opkomst van AI/robotica kan een zegen zijn voor de arbeidsmarkt, het stimuleren van de consumentenvraag en het vergroten van de marktomvang, " hij zegt, wijzend op het succes van Uber en Lyft als een duidelijk voorbeeld. "Ze hebben een nieuwe en grotere markt gecreëerd voor taxi-achtige diensten."

Hoewel Dai erkent dat de voortschrijdende technologie sommige soorten banen heeft vernietigd (en zal blijven vernietigen), hij merkt op dat er nieuwe industrieën en banen zullen ontstaan ​​en het verlies van bestaande beroepen zullen compenseren. "Een deel van de belofte van AI/robotica is altijd geweest om mensen te bevrijden van de '3D's' - vuile, moeilijk, en gevaarlijke banen, zodat ze zich kunnen concentreren op creatieve, persoonlijk, en originele activiteiten, ", zegt Dai. "Ik zie AI/robotica niet per se als vervanging van menselijke vaardigheden; Ik zie meer mogelijkheden voor hen om onze sterke punten aan te vullen."

Doemdenkers ontslaan, Dai zegt dat hij gelooft dat problemen zoals het vergroten van de vaardigheidskloven op korte termijn problemen zijn die zullen worden rechtgezet. "Ik ben zeer optimistisch over de toekomst, "zegt hij. "Ik geloof in het onstuitbare menselijke verlangen om een ​​betere wereld te creëren."

Het probleem, door de cijfers

Voor zijn 2018 "The Future of Jobs Report, " het World Economic Forum ondervroeg 313 chief human resources officers van grote werkgevers die op meerdere locaties actief zijn, met meer dan 15 miljoen werknemers over de hele wereld. In de komende jaren, ze vonden, bedrijven verwachten een significante verschuiving op de grens tussen mens en machine als het gaat om bestaande werktaken. Momenteel, bedrijven schatten dat 71 procent van de totale taakuren door mensen wordt uitgevoerd en 29 procent door machines. tegen 2022, bedrijven voorspelden dat mensen slechts 58 procent van de totale taakuren zouden voltooien en machines 42 procent.

Deze verschuiving gaat gepaard met bedrijfsleiders voorspellen, door de noodzaak om het personeelsbestand te "herscholen". Tegen 2022 zal naar verwachting 54 procent van de huidige werknemers aanzienlijke bijscholing en bijscholing nodig hebben.

De studie vond ook:

• 35 procent van het personeelsbestand zal naar verwachting een aanvullende opleiding van maximaal zes maanden nodig hebben
• 9 procent zal naar verwachting een aanvullende opleiding van zes maanden tot een jaar nodig hebben
• 10 procent heeft een opleiding van meer dan een jaar nodig
• Bijna 25 procent van de bedrijven heeft geen besluit genomen over of zal waarschijnlijk niet doorgaan met het omscholen van bestaande werknemers
• Bijna 66 procent van de bedrijven verwacht dat werknemers zich aanpassen en vaardigheden opdoen bij het nastreven van nieuwe functies
• Meer dan de helft van de bedrijven wendt zich waarschijnlijk tot externe contractanten, tijdelijk personeel, en freelancers om hun lacunes in vaardigheden aan te pakken

Een globale scorekaart

In een analyse uit 2017 die 46 landen omvat die samen bijna 90 procent van het wereldwijde bbp uitmaken, het McKinsey Global Institute ontdekte dat China wordt geconfronteerd met het grootste aantal werknemers dat van beroep moet veranderen - tot 100 miljoen als automatisering snel wordt ingevoerd, of 12 procent van de beroepsbevolking in 2030.

Voor geavanceerde economieën, het aandeel van de beroepsbevolking dat mogelijk nieuwe vaardigheden moet leren en in nieuwe beroepen moet werken, is veel groter, tot 33 procent van de beroepsbevolking in 2030 in de VS en Duitsland en bijna 50 procent in Japan. Ongeveer 50 procent van de taken die werknemers uitvoeren en waarvoor bijna $ 15 biljoen wordt betaald in de wereldeconomie, zou kunnen worden geautomatiseerd door de aanpassing van de huidige technologie, de gevonden analyse.

Maar graden zijn belangrijk. Meer dan de helft van de beroepen waarvoor minder dan een middelbareschooldiploma vereist is, is vatbaar voor vervanging door technische automatisering, terwijl slechts 22 procent van de banen waarvoor een hbo-opleiding vereist is, vatbaar is. De loopbaanvelden die in de periode van 2022 het meest in de vraag zullen toenemen, zijn die welke gebaseerd zijn op en worden verbeterd door technologie, inclusief:

• Data-analisten en wetenschappers
• Software- en applicatieontwikkelaars
• Specialisten in e-commerce en sociale media

Verwacht wordt dat ook banen zullen toenemen die verband houden met het begrijpen en benutten van opkomende technologieën, zoals:

• AI- en machine learning-specialisten
• Big data-specialisten
• Procesautomatisering experts
• Informatiebeveiligingsanalisten
• Gebruikerservaring en mens-machine interactie ontwerpers
• Robotica-ingenieurs
• Blockchain-specialisten

Dai zegt dat het veranderende landschap van de wereldeconomie kansen zal bieden voor degenen die weten waar ze moeten zoeken.

"Online streaming heeft bioscopen niet gedood, omdat mensen op een fundamenteel niveau naar buiten willen in plaats van thuis te blijven, "zegt hij. "Om dezelfde reden, de hoop en het verlangen naar nieuwheid en opwinding zal mensen naar een nieuwe wereld leiden waarin ze bevredigend en interessant werk en leven hebben."