De muziekbusiness is de afgelopen decennia drastisch veranderd sinds de enorme uitbreiding van het internet, de ontwikkeling van algoritmen voor het comprimeren van muziekbestanden, en het concept van anonieme diensten voor het delen van bestanden. Het bedrijf heeft misschien traag gereageerd op de technologische verandering die het heeft geprobeerd, vaak via de wet, om te proberen het tij van het illegaal delen van bestanden te keren, zonder rekening te houden met het feit dat degenen die dergelijke systemen gebruiken om digitale goederen te verkrijgen, zoals muziek, zijn nu verankerd en nogal terughoudend om terug te gaan naar het oude model van betalen voor die goederen.

Echter, de opkomst van on-demand streamingdiensten heeft een aantal van die gebruikers die zich enigszins schuldig voelden, een aanbod gegeven dat, hoewel niet zo lucratief als de originele modellen van fysieke verkoop, biedt een alternatieve inkomstenstroom die afwezig is met wat zou kunnen worden beschouwd als die conventionele niet-demand streamingdienst, de radio. Natuurlijk, gebruikers willen graag zoveel mogelijk gratis van een streamingdienst krijgen. Het is de taak van de marketingafdelingen van de diensten om die gratis streamers om te zetten in abonnees.

Amerikaanse onderzoekers hebben honderden gebruikers van muziekstreaming ondervraagd en ontdekten dat sociale invloed vooral de houding van een consument ten opzichte van muziekstreaming beïnvloedt. Dit, beurtelings, drijft hun koopintentie, of anders. In tegenstelling tot, de eenvoudige hedonistische prestatieverwachting van de gebruiker lijkt degenen die al geabonneerd zijn ertoe aan te zetten hun abonnement te behouden. Fundamenteel, de muziekindustrie moet beginnen te begrijpen wat verschillende soorten gebruikers drijft en op hun behoeften in te spelen op een manier die ze nooit eerder hebben gehad, willen ze overleven en gedijen.