Facebook wilde woensdag geld verdienen met WhatsApp met een regeling om bedrijven met klanten in contact te brengen via de smartphone-berichtenservice.

Facebook zei dat het al maanden een "WhatsApp Business"-tool test met meer dan 90 bedrijven, waaronder Uber en Singapore Airlines.

"We introduceren een oplossing voor bedrijven die krachtigere tools nodig hebben om op WhatsApp te chatten en een nieuwe manier voor mensen om snel een WhatsApp-gesprek te starten vanuit een advertentie op Facebook. ', zegt het toonaangevende sociale netwerk in een online post.

WhatsApp Business laat bedrijven "niet-promotionele" inhoud verzenden, zoals verzendinformatie, in rekening brengen voor bevestigde leveringen.

Bedrijven kunnen gratis reageren op vragen of opmerkingen die via WhatsApp naar hen worden gestuurd, zolang de reacties binnen 24 uur worden afgevuurd. Laattijdige reacties van bedrijven zullen kosten met zich meebrengen.

Sommige Facebook-advertenties bieden ook een gemakkelijke manier om WhatsApp-gesprekken met de bedrijven te starten.

"Facebook-advertenties die doorklikken naar WhatsApp helpen mensen uw bedrijf te ontdekken, u helpen om met hen in contact te komen om uw product of dienst uit te leggen en een relatie op te bouwen, ', zegt het team van het sociale netwerk.

Facebook test al lang manieren om geld te verdienen met WhatsApp, die het begin 2014 kocht in een deal met een waarde van $ 19 miljard.

Groei was de prioriteit bij WhatsApp, die nu ongeveer 1,5 miljard gebruikers over de hele wereld heeft.

"Je blijft de volledige controle houden over de berichten die je ontvangt, "Facebook beloofde WhatsApp-gebruikers.

"Bedrijven betalen om bepaalde berichten te verzenden, zodat ze selectief zijn en je chats niet rommelig worden."

Berichten blijven end-to-end versleuteld, met mensen die bedrijven kunnen blokkeren als ze dat willen. Facebook was van plan om de nieuwe tool geleidelijk aan beschikbaar te maken voor meer bedrijven, eerst focussen op bedrijven met een sterke behoefte om klantcommunicatie te beheren.

Facebook-aandelen kelderden vorige week door tegenvallende resultaten.

Het sentiment werd ook aangetast door de sombere vooruitzichten voor Facebook, wat aangaf dat het een langzamere gebruikersgroei verwacht, mede door het effect van dataprivacyschandalen. De winsten zullen waarschijnlijk ook worden getroffen door dure investeringen om de problemen aan te pakken.

© 2018 AFP