De manier waarop mensen omgaan met interactieve media wordt meestal afgeschilderd als een enkele handeling:gebruikers klikken op de inhoud, of dat doen ze niet. Echter, een team van onderzoekers suggereert dat online engagement niet een enkele handeling is, ten slotte, maar eerder een opeenvolging van beoordelingen en interacties.

In twee onderzoeken onderzoekers melden dat gebruikersbetrokkenheid kan worden gebouwd op een continuüm van vier factoren, inclusief fysieke interactie, interface beoordeling, absorptie en digitaal bereik. Dit model zou kunnen leiden tot de ontwikkeling van inhoud die mensen meer bereid zijn online te delen en websites die leren en geheugen beter kunnen bevorderen, voegden ze eraan toe.

"Ons model begint met de fysieke interactie - vegen en tikken, bijvoorbeeld - en dan beoordelen mensen de interface - ze zien of het intuïtief en gemakkelijk te gebruiken is - daarna komt de daadwerkelijke absorptie met de inhoud, " zei S. Shyam Sundar, Distinguished Professor of Communications en mededirecteur van het Media Effects Research Laboratory. "Eindelijk, we zien het digitale bereik. Dit is wanneer gebruikers zo opgaan in de inhoud dat ze het goed genoeg vinden om met anderen te delen."

Sundar werkte met Jeeyun Oh, assistent-professor reclame, Universiteit van Texas in Austin en Saraswathi Bellur, assistent-professor communicatie, Universiteit van Connecticut.

Sundar zei dat hoe meer gebruikers interactie hebben met de interface en deze graag gebruiken, hoe meer ze opgaan in de inhoud en hoe groter de kans dat ze de inhoud doorgeven aan leden van hun sociale netwerk. Dit delen van inhoud is belangrijk voor marketeers omdat ze hun berichten goedkoop kunnen promoten bij grote aantallen mensen. Het proces kan ook leer- en houdingsveranderingen bevorderen, volgens de onderzoekers.

"Bijvoorbeeld, interessant, het is fysieke interactie die het geheugen echt bevordert, " zei Sundar. "Als een gebruiker zich door de hotspots van de site verplaatst en meer tijd besteedt aan het bekijken van de interface, het bevordert het herinneringsgeheugen, wat goed is om te leren. Een toepassing kan op een educatieve site staan, waar fysieke interactie - mensen dingen laten doen of dingen verplaatsen op de site - kan worden gebruikt om de opslag van informatie te verbeteren."

Volgens O, er is een verband tussen de interacties en beoordelingen van de gebruikers en hun houding en gedrag.

"Onze gegevens laten zien dat gebruikersinteracties en beoordelingen van de interface hun houding en gedrag bepalen ten opzichte van de inhoud die via die interface wordt gepresenteerd, " Oh zei. "Als gebruikers de interface als eenvoudiger ervaren, natuurlijker en intuïtiever in gebruik, ze vinden het artikel op de site beknopter, informatief, inzichtelijk, en levendig."

Volgens de onderzoekers is die hun bevindingen rapporteren in het huidige nummer van Communicatieonderzoek , dit proces is anders dan hoe engagement nu algemeen wordt gezien, die meer wordt gezien als een enkele handeling, in plaats van een proces.

"Verloving is een woord waar al heel lang over wordt geroddeld, maar mensen hebben een enigszins rudimentair begrip van wat engagement eigenlijk betekent, ", zei Sundar. "Maar het begrijpen van betrokkenheid is niet alleen van belang voor onderzoekers, maar voor mensen die aan reclame en marketing doen, al deze professionals die proberen een idee te krijgen van hoe mensen met media bezig zijn en hoeveel geld ze aan reclame moeten uitgeven, bijvoorbeeld."

Sundar zei dat gebruikersbetrokkenheid een relatief nieuw concept is voor mediaonderzoekers. Voorafgaand aan online inhoud, media waren minder interactief en werden vroeger gemeten door blootstelling, in plaats van betrokkenheid. Blootstelling verwijst naar hoe vaak een persoon heeft bekeken, of beluisterde media-inhoud. Bijvoorbeeld, als ze geabonneerd waren op een krant of televisie keken. Maar exposure is een oppervlakkige manier om te begrijpen hoe mensen omgaan met media, volgens Sundar.

"Met zoveel van onze dagelijkse interacties die plaatsvinden op sociale media, we kijken niet langer naar een 'aandachtseconomie, ' maar eerder een 'engagementeconomie, '", aldus Bellur. "Daarom is het belangrijk voor zowel onderzoekers als ontwerpers om gebruikersbetrokkenheid te zien als een proces, om te begrijpen waarom gebruikers komen, verblijf, inhoud consumeren en delen als een cumulatief proces, en niet als ongelijksoortige handelingen. Het model dat we in deze studie voorstellen, is een stap in die richting."

De onderzoekers gebruikten gegevens van twee experimenten van 263 studenten die interactie hadden met websites. Na het bekijken van de sites, de deelnemers werd gevraagd een vragenlijst in te vullen. Om fysieke interactie te bestuderen, de onderzoekers maten hoeveel tijd de deelnemers aan de verschillende delen van de interface besteedden. Ze stelden de deelnemers vragen om hun beoordeling van de interface te bepalen, evenals hoe geabsorbeerd ze waren in de inhoud en of ze het zouden delen.