Afkicken van haat, misbruik en online trollen schaadt ook de reputatie van Twitter bij investeerders.

De aandelen van het bedrijf kelderden vrijdag nadat het een daling van zijn maandelijkse gebruikers rapporteerde en waarschuwde dat het aantal de komende maanden verder zou kunnen dalen. De duik van 20,5 procent komt een dag nadat Facebook in één dag 19 procent van zijn waarde verloor.

Twitter zegt dat het de langetermijnstabiliteit van zijn platform boven gebruikersgroei stelt. Dat zorgt ervoor dat beleggers schijnbaar niet in staat zijn te waarderen wat de grootste bedrijven in de sector, die afhankelijk zijn van hun potentiële gebruikersbereik, zijn waard.

Twitter had 335 miljoen maandelijkse gebruikers in het kwartaal, onder de 339 miljoen die Wall Street verwachtte, en iets lager dan 336 miljoen in het eerste kwartaal. Dat overschaduwde een sterke maandelijkse gebruikersgroei van 3 procent in vergelijking met het voorgaande jaar.

Het bedrijf zei dat het maandelijkse gebruikersaantal in het derde kwartaal zou kunnen blijven dalen in de "miljoenen van enkele cijfers".

Terwijl vrijdag het op een na grootste verlies van Twitter was sinds het in november 2013 naar de beurs ging, het aandeel is de afgelopen 12 maanden nog steeds in waarde verdubbeld.

Lang bekritiseerd omdat het slecht gedrag hoogtij vierde op zijn platform, Twitter begint te kraken, accounts verbieden die de voorwaarden ervan schenden en anderen minder zichtbaar maken.

Twitter probeert nu de ergste overtreders in toom te houden na jaren als een van de Wilde Westhoeken van het internet.

Tegelijkertijd, het moet mensen overtuigen dat het het go-to-platform is in sociale media, ook al wordt het op dit moment in de schaduw gesteld door Facebook.

Facebook heeft meer dan 2,23 miljard gebruikers terwijl zijn apps WhatsApp, Instagram en Messenger hebben elk meer dan 1 miljard.

Twitter herhaalde vrijdag zijn inspanningen om "te investeren in het verbeteren van de gezondheid van het openbare gesprek" op zijn platform, het maken van de "gezondheid op lange termijn" van zijn service een prioriteit boven kortetermijnstatistieken zoals gebruikersaantallen.

Als onderdeel van deze inspanningen, Twitter zei dat vanaf mei, zijn systemen hebben meer dan 9 miljoen accounts per week geïdentificeerd en uitgedaagd die mogelijk spam of geautomatiseerd zijn, een stijging van 6,4 miljoen in december 2017. Het bedrijf heeft deze cijfers eerder bekendgemaakt.

Een rapport van de Washington Post schatte het totale aantal opgeschorte accounts in mei en juni op 70 miljoen. De Associated Press ontdekte ook dat Twitter in het laatste kwartaal van 2017 56 miljoen van dergelijke accounts heeft opgeschort. Hoewel Twitter beweert dat de meeste van deze accounts inactief waren en dus niet werden meegeteld in het maandelijkse gebruikerscijfer, het bedrijf waarschuwde ook dat zijn opruimingsinspanningen het getelde gebruikersbestand zouden kunnen beïnvloeden zonder specifieke cijfers te geven.

"We willen dat mensen zich veilig voelen om zich vrij uit te drukken en hebben nieuwe hulpmiddelen gelanceerd om probleemgedrag aan te pakken dat het openbare gesprek vervormt en afleidt, "CEO Jack Dorsey zei in een voorbereide verklaring.

De marktwaarde van Twitter daalde vrijdag met meer dan $ 6 miljard, tot ongeveer 26 miljard dollar. Beleggers waarderen Facebook nog steeds op $ 503 miljard. Facebook verloor donderdag $ 119 miljard aan waarde.

Het netto-inkomen van Twitter bereikte in het tweede kwartaal $ 100,1 miljoen, na een verlies vorig jaar in dezelfde periode. Het is de derde winst van het bedrijf op rij, de derde die het ooit heeft gepost.

Per deel, het netto-inkomen van het bedrijf uit San Francisco was 13 cent, of 17 cent aangepast, in lijn met de verwachtingen, Dat blijkt uit een peiling van Zacks Investment Research.

Omzet van $ 710,5 miljoen, een stijging van 24 procent en het wegwerken van de verwachtingen van $ 696 miljoen.

© 2018 The Associated Press. Alle rechten voorbehouden.