Apple kreeg dinsdag een boete van Aus $ 9 miljoen (US $ 6,7 miljoen) door een Australische rechtbank voor het maken van valse claims over consumentenrechten bij het weigeren om defecte iPhones en iPads te repareren die eerder door een derde partij waren gerepareerd.

Klanten van de Amerikaanse technologiegigant hadden een klacht ingediend bij de Australian Competition and Consumer Commission (ACCC) nadat een update van het besturingssysteem hun apparaten had uitgeschakeld in een wereldwijd probleem dat bekend staat als "error 53".

De gebruikers kregen van Apple te horen dat ze niet in aanmerking kwamen voor een remedie als de iPhone of iPad door een ander bedrijf was gerepareerd.

De ACCC daagde Apple vorig jaar voor de federale rechtbank wegens vermeende valse of misleidende verklaringen aan klanten met defecte iPhones en iPads over hun rechten onder de wet.

"Als een product defect is, klanten hebben wettelijk recht op reparatie of vervanging volgens de Australische consumentenwetgeving, en soms zelfs een terugbetaling, Dat zegt ACCC-commissaris Sarah Court in een verklaring.

"De rechtbank verklaarde het enkele feit dat een iPhone of iPad was gerepareerd door iemand anders dan Apple niet, en kon niet, tot gevolg hebben dat de consumentengaranties komen te vervallen, of het recht van de consument op verhaal komt te vervallen."

Apple gaf op haar Amerikaanse website toe dat ze tussen februari 2015 en februari 2016 minstens 275 Australische klanten over de kwestie had misleid. door het Australische winkelpersoneel en tijdens de telefoontjes van de klantenservice.

De consumentenwaakhond zei dat Apple zich ook had verplicht om nieuwe apparaten als vervanging te leveren, na beschuldigingen dat het bedrijf klanten in plaats daarvan gerenoveerde goederen gaf nadat een apparaat een grote storing had opgelopen.

Apple zei dinsdag dat het "zeer productieve gesprekken had met de ACCC" over de kwestie en beloofde zijn Australische gebruikers "uitstekende service" te bieden.

Het heeft de fout eerder beschreven als verschijnen "wanneer een apparaat een beveiligingstest niet doorstaat" en heeft een update van het besturingssysteem uitgebracht om het probleem op te lossen.

© 2018 AFP