Logistieke investeringen, nieuwe technologie... Geconfronteerd met felle online concurrentie van onder meer Amazon, betaalbare modereuzen Zara en H&M versterken hun verdediging, proberen hun winkels te gebruiken om de internetverkoop te stimuleren.

Gescheiden door dunne partities, 15 kleine fotostudio's die exclusief werden gebruikt om de website te updaten, bevinden zich in een hoek van het enorme hoofdkantoor van Zara in de buurt van Corunna in het noordwesten van Spanje.

Onder een constant spervuur ​​van cameraflitsen, modellen slaan pose na pose om zeven foto's te krijgen die het kledingstuk onder alle hoeken laten zien.

In totaal, 1, Twee keer per week worden 500 foto's online gezet om de snelheid te evenaren waarmee kledingstukken in de winkel worden vervangen.

Amazone, Alibaba-competitie

"Online verkoop wordt een element dat aanzienlijk bijdraagt ​​aan de groei van het bedrijf, " zei Pablo Isla, CEO van de Inditex-groep die onder andere Zara bezit, zoals Massimo Dutti, zei deze week bij de presentatie van de jaarcijfers.

in 2017, deze vertegenwoordigden 10 procent van de omzet, een cijfer dat deze week werd onthuld na jaren van geheimhouding over een cruciale sector die Inditex pas in 2010 betrad aan de late kant.

Sergio Avila Luengo, een analist bij IG Markets, zei dat het verkrijgen van "meer online zichtbaarheid" de grootste uitdaging was voor Inditex als het "op de lange termijn competitief wil blijven".

Hij zei dat de retailgigant in 2017 voor het eerst problemen begon te krijgen met het opruimen van zijn voorraden vanwege de concurrentie van Amazon. die alles verkoopt, van boeken tot kleding.

De Zweedse H&M van haar kant, Inditex' aartsrivaal, heeft erkend dat een daling van de winst in 2017 grotendeels te wijten was aan online concurrentie.

De kledingmarkt "is in grote transformatie, "CEO Karl-Johan Persson zei in februari.

"Het gaat snel en het is een uitdaging voor iedereen.

"We weten van de grote online platforms, Ik denk aan Amazon en (China's) Alibaba, die onze sector beïnvloeden, " hij zei, het toevoegen van kleinere niche online spelers waren ook "een kracht om rekening mee te houden".

In de Verenigde Staten, Amazon was in 2016 de grootste online kledingverkoper.

Het heeft 11 procent van de wereldwijde kledingmarkt in handen, en dit zal naar verwachting stijgen tot 19 procent in 2020, volgens gegevens verzameld door Bloomberg.

Duitse online kleding- en schoenenplatform Zalando en het Britse Asos, In de tussentijd, zagen hun Europese omzet tussen 2012 en 2015 met respectievelijk 25 procent en 34 procent stijgen volgens de E-commerce Foundation.

Grote logistieke uitdaging

Geconfronteerd met deze dreiging, H&M besteedde in 2017 45 procent van zijn investeringen aan internet, of bijna 600 miljoen euro ($ 736 miljoen), voor een nieuwe fotostudio en gepersonaliseerde apps voor haar klanten.

Inditex investeert ook, maar wil niet verklappen hoeveel.

Beide groepen bieden geleidelijk de mogelijkheid om online bestellingen de volgende dag of zelfs dezelfde dag te bezorgen, evenals de mogelijkheid om kleding gemakkelijk op te halen en terug te brengen naar winkels.

Deze diensten kunnen cruciaal zijn voor klanten, maar ze vormen een grote logistieke uitdaging, vooral wanneer we worden geconfronteerd met Amazon, dat al "een veel grotere logistieke structuur heeft, al aangepast aan allerlei verschillende producten, ", zei IG Markets-analist Avila Luengo.

Terwijl het in de tegenaanval gaat, Inditex heeft wereldwijd 19 magazijnen geopend die uitsluitend zijn gewijd aan internet, die worden beheerd als winkels. H&M zal snel volgen.

Beiden profiteren ook van hun duizenden winkels, inclusief voor levering aan de klant.

Wanneer online verkopen op nieuwe markten worden gelanceerd, "We zijn heel snel winstgevend, "H&M financieel directeur Jyrki Tervonen vertelde investeerders in februari.

Hij zei dat dit was "dankzij het feit dat we al een winkelnetwerk hebben, wij zijn een bekend merk, gewaardeerd bij de consumenten."

Inditex heeft veel geïnvesteerd in de renovatie van haar winkels, het verwijderen van de kleinste ten gunste van enorme flagship stores in stadscentra.

Beide groepen implementeren systemen om te voorkomen dat ze een verkoop mislopen als de maat bijvoorbeeld niet beschikbaar is voor een klant, door hem of haar te vertellen dat het item online beschikbaar is.

Gildas Minvielle, hoofd van het economisch observatorium van het Franse Mode Instituut, zei dat hun strategie was om beide verkoopmethoden te combineren.

"Distributeurs die hun winkels en hun online verkoop ontwikkelen, presteren redelijk goed, " hij zei.

© 2018 AFP