Een nieuwe studie van de Universiteit van Californië, Berkeley, heeft licht geworpen op hoe consumenten zich informatie over producten en diensten herinneren. Uit het onderzoek, dat werd gepubliceerd in het tijdschrift 'Psychological Science', bleek dat consumenten eerder informatie onthouden die op een gedenkwaardige manier wordt gepresenteerd, bijvoorbeeld door het gebruik van levendige beelden of het vertellen van verhalen.

Uit het onderzoek bleek ook dat consumenten eerder informatie onthouden die relevant is voor hun behoeften en interesses. Een consument die op zoek is naar een nieuwe auto zal bijvoorbeeld eerder informatie onthouden over het brandstofverbruik en de veiligheidsvoorzieningen van de auto dan informatie over de kleur of het interieurontwerp.

De bevindingen van dit onderzoek hebben belangrijke implicaties voor marketeers, die de informatie kunnen gebruiken om effectievere reclamecampagnes te creëren. Door gedenkwaardige beelden en verhalen te gebruiken, en door zich te concentreren op informatie die relevant is voor de behoeften en interesses van consumenten, kunnen marketeers de kans vergroten dat hun berichten worden onthouden en teruggeroepen.

Belangrijkste bevindingen van het onderzoek

* Consumenten onthouden eerder informatie die op een gedenkwaardige manier wordt gepresenteerd. Dit betekent dat marketeers levendige beelden, verhalen en andere memorabele technieken moeten gebruiken om de aandacht van consumenten te trekken en hun boodschappen te laten blijven hangen.

* Consumenten onthouden eerder informatie die relevant is voor hun behoeften en interesses. Dit betekent dat marketeers hun boodschappen moeten afstemmen op de specifieke behoeften en interesses van hun doelgroep.

* Het is waarschijnlijker dat consumenten informatie onthouden die herhaaldelijk wordt gepresenteerd. Dit betekent dat marketeers verschillende kanalen en contactpunten moeten gebruiken om consumenten meerdere keren met hun berichten te bereiken.

Implicaties voor marketeers

De bevindingen van dit onderzoek hebben belangrijke implicaties voor marketeers, die de informatie kunnen gebruiken om effectievere reclamecampagnes te creëren. Door gedenkwaardige beelden en verhalen te gebruiken, en door zich te concentreren op informatie die relevant is voor de behoeften en interesses van consumenten, kunnen marketeers de kans vergroten dat hun berichten worden onthouden en teruggeroepen.

Bovendien moeten marketeers een verscheidenheid aan kanalen en contactpunten gebruiken om consumenten meerdere keren met hun berichten te bereiken. Dit zal ervoor zorgen dat consumenten de informatie onthouden en eerder geneigd zijn een aankoop te doen.