Walmart Inc, de grootste particuliere werkgever van het land, gebruikt virtual reality-headsets om te testen welke medewerkers geschikt zijn voor middenmanagementfuncties.

De VR-headsets plaatsen Walmart-medewerkers in levensechte situaties, zoals het kalmeren van een boze shopper of het geven van een winkelrondleiding aan nieuwe medewerkers, die de kennis van winkelafdelingen testen, besluitvorming, leiderschapscapaciteiten en soft skills om medewerkers in de best passende baan te plaatsen, zegt Drew Holler, Walmart's senior vice president voor associate experience.

De situaties kunnen dan virtueel worden gerepliceerd en gestandaardiseerd voor honderden medewerkers, het elimineren van vooringenomenheid en het plaatsen van werknemers in posities die het beste bij hun vaardigheden passen.

"Wat we meten is hoe ze met ons omgaan, " zei Holler. "Er is geen goed of fout, maar het geeft inzicht in hun mate van volwassenheid als het gaat om leiderschap, en hoe zij de klantenservice zien."

STRIVR, een bedrijf gevestigd in Menlo Park, Californië, ontwierp Walmart's virtual reality-training met behulp van $ 250 Oculus Go VR-headsets. Oculus is een VR-bedrijf dat eigendom is van socialemediagigant Facebook.

De samenwerking tussen Walmart en STRIVR begon drie jaar geleden. in 2017, de VR-headsets werden voor het eerst uitgerold in 30 Walmart Academies, waar medewerkers werden getraind om met situaties van alledag om te gaan, zoals het beheren van de productsectie, tot de zeldzame, zoals Black Friday-gekte.

Vanaf dat moment, de Oculus Go VR-headsets zijn uitgebreid naar alle Walmart-winkelpuien en 10, 000 van de 1,2 miljoen werknemers hebben de vaardigheidsmanagementbeoordeling ondergaan in februari, volgens Holler.

Hoe het werkt

32-jarige David Arias, een 12-jarige werknemer van een Walmart in Economy, Pennsylvania, verdiende een maand geleden een promotie en 10% loonsverhoging na te zijn getest met de VR-technologie.

Hij zei dat hij voor een van de VR-scenario's moest optreden als manager en een winkelmedewerker en klant moest helpen bij het zoeken naar mascara. Op basis van zijn manier van omgaan met de situatie, zijn personeelsmanager en de VR-technologie stelden vast dat hij dezelfde sterke punten had voor lesgeven en leiderschap.

"Onze omgeving is echt 360 graden, dus een overstap naar VR is een uitstekende keuze om bij de tijd te blijven, "Zei Arias. "Je krijgt een beter gevoel voor hoe het is om in die schoenen te staan."

Holler zei dat de VR-beoordeling slechts een van de "gegevenspunten" is die tijdens het wervingsproces worden gebruikt. De uiteindelijke beslissing wordt nog genomen door de inlenende directeur.

Een virtuele werkplek

Echter, Walmart is niet het enige bedrijf dat in het virtuele duikt, augmented of mixed reality.

Johnson &Johnson lanceerde een nieuw chirurgisch trainingsprogramma voor artsen en verpleegkundigen die VR-headsets gebruiken, Farmer's Insurance leert zijn agenten hoe ze schade kunnen inschatten met behulp van de technologie en Ford-ontwerpers schetsen automodellen in realtime met collega's die in het hele land wonen.

"Als mensen, we denken natuurlijk in 3D, " zegt Maria Fernandez Guajardo, het hoofd van de onderneming voor Oculus VR en AR. "Omdat we zijn teruggebracht tot een 2D-oppervlak, we hebben de manier waarop we denken beperkt."

Virtual reality gaat verder dan de immersieve training van Walmart, zei Fernandez Guajardo. Meer bedrijven die de technologie in kleine segmenten implementeren, breiden het 3D-ontwerp en de samenwerking uit zodra de technologie op zijn plaats is.

(c)2019 VS vandaag
Gedistribueerd door Tribune Content Agency, LLC.