Robots zullen alle banen overnemen, zo wordt vaak gedacht. Integendeel, zeggen Charissa Freese en Ton Wilthagen:robots gaan banen scheppen. Alleen zullen deze nieuwe banen anders zijn, en de uitdaging is om te anticiperen welke banen zullen verdwijnen, welke zullen veranderen, en hoe de nieuwe eruit zullen zien - en wanneer. Tilburg University wil werkgevers en werknemers voorbereiden op de arbeidsmarkt van de nabije toekomst.

In recente jaren, veel banen in het bank- en verzekeringswezen zijn verdwenen – een trend die zich tot op de dag van vandaag voortzet. En nog meer banen zullen verdwijnen door de opkomst van kunstmatige intelligentie, onderzoekt Charissa Freese. De angst die dit vooruitzicht bij mensen oproept, is even reëel als gerechtvaardigd, maar meer technologie heeft ook een positieve kant:uit onderzoek blijkt dat, in de afgelopen kwart eeuw, het werk is schoner geworden, veiliger, en fysiek minder zwaar.

In de gezondheidszorg, robots en huiselektronica zullen het aantal banen voor zorgmedewerkers verminderen, maar tegelijkertijd zullen ze banen creëren in het ontwerpen, programmeren, installeren, en ondersteunende technologie. En niet alleen voor hoogopgeleide werknemers, Freese wijst erop. Wat handwerk is, en zal voorlopig blijven, erg moeilijk voor robots om te doen, zoals schoonmaken, haar knippen, edele metalen bewerken, en meubels maken. Het is vooral repetitief werk dat zal worden overgenomen door robots of computers, waardoor menselijke vaardigheden zoals creativiteit en interpersoonlijk contact des te belangrijker worden. Niet in de laatste plaats omdat in het werk, vertrouwen staat centraal. Wie laat een robot ze scheren? Wie denkt er niet aan om in een zelfrijdende taxi te stappen? In de nieuwe banen het zijn vaak de menselijke aspecten die er het meest toe doen:creativiteit, menselijk contact, coachen, vaardigheid.

Laaggeschoolde werknemers klagen dat ze zich steeds meer robots voelen

"Robotisering wordt vaak uitgevoerd zonder dat er goed wordt nagedacht over de impact op werknemers en banen. Een neveneffect van robotisering is "overgebleven" of resterende banen; niet alle bewerkingen kunnen volledig worden gerobotiseerd en werknemers worden niet meer dan stappen in het gerobotiseerde proces. ervaar nul autonomie en de werkdruk is hoog - een zeer stressvolle situatie om in te verkeren. Neem de kraanmachinisten in het Rotterdamse havengebied. Tegenwoordig lossen geautomatiseerde kranen containerschepen:de machinisten bedienen de kranen niet meer fysiek vanaf hun bestuurdersstoel, maar bedient de kranen op afstand vanachter schermen in een controlecentrum. Pas als er iets misgaat of als er een speciale zending is, hoeven ze alleen terug te grijpen naar handmatige besturing. Dat is heel ander werk en vakbonden hebben goede redenen om zich zorgen te maken over dergelijke veranderingen. Werkgevers zouden ethischer moeten worden afgestemd op de kwaliteit van de banen die zij creëren. En dat is een cultuuromslag."

Hoe kan die verschuiving worden bewerkstelligd?

"Het is belangrijk dat bedrijven en werknemers vooruitkijken en al vroeg nieuwe vaardigheden leren. Voor leraren, een smartboard betekent niet alleen het krijt neerleggen en een elektronische pen oppakken. Ook van hen wordt verwacht dat ze gebruik gaan maken van de nieuwe mogelijkheden die smartboards bieden. En dat vraagt ​​om training en coaching – op permanente basis. We moeten ernaar streven werknemers fit te houden voor de toekomst, en daar is nog veel ruimte voor verbetering. Neem de huidige arbeidsmarkt. Het vertoont een grote mismatch:een ernstig tekort aan banen en toch hoge werkloosheid. Er ontstaan ​​nieuwe beroepen waarvoor geen kant-en-klare opleiding beschikbaar is. Tien jaar geleden, we konden ons de positie van app-ontwikkelaar niet voorstellen. Scholen en bedrijven moeten veel nauwer samenwerken om mismatches te voorkomen."

Welk advies zou je bedrijven geven?

Anticipeer:volg trendwatchers, innovatiemanagers inhuren, denk vooruit. En als robotisering op tafel ligt, wacht niet op een discussie over de grondbeginselen. Welke impact zal robotisering hebben op banen en werknemers? Wat gaan robots doen, wat gaan arbeiders doen? Hoe kunnen robots en mensen zo effectief mogelijk samenwerken? Helaas, kosten en baten zijn vaak de enige aandachtspunten, waarbij robotisering simpelweg wordt gezien als een investeringsbeslissing die de effecten op werknemers negeert.

Zijn er rolmodellen naar voren gekomen?

“Ja. Het zijn vaak familiebedrijven als VDL die het voortouw nemen:ze hebben een duidelijke langetermijnvisie en accentueren de zorg voor hun personeel. Ook hebben deze koplopers een chief HR officer met uitgesproken ideeën die zich van meet af aan inzet voor discussions about robotization and digitization. But legislation too can help improve ethical awareness. For example, the EU is looking to ban constant monitoring of workers as well as to prescribe human contact in the workplace."