De Italiaanse mededingingsautoriteit (AGCM) heeft Ryanair donderdag een boete opgelegd van 1,85 miljoen euro ($ 2,19 miljoen) voor het annuleren van massale vluchten eind vorig jaar en het niet adequaat informeren van de getroffen passagiers over hun rechten.

In een verklaring, AGCM zei dat het de procedure in september 2017 lanceerde wegens "onjuiste handelspraktijken" nadat de goedkope luchtvaartmaatschappij duizenden vluchten had geannuleerd "vanwege organisatorische en managementproblemen".

De problemen waren niet "onvoorziene problemen of problemen buiten de controle van de luchtvaartmaatschappij, het veroorzaken van grote overlast voor klanten, ’ vervolgde de verklaring.

AGCM zei dat Ryanair in eerste instantie de passagiers niet correct heeft geïnformeerd over hun recht op financiële compensatie. zoals bepaald in de Europese wetgeving, hen alleen de mogelijkheid te bieden om hun ticket te wijzigen of hun geld terug te krijgen.

Nadat AGCM de procedure had gestart, echter, Ryanair heeft in februari "de informatie op haar website" bijgewerkt en "alle betrokken klanten individueel gecontacteerd" om hen te informeren over hun rechten en hoe ze deze kunnen uitoefenen.

Daarom, AGCM zegt een lagere boete op te leggen dan aanvankelijk was voorzien.

Medio september 2017, Ryanair kondigde de annulering aan van 2, 100 vluchten voor eind oktober, in een beweging die 315 trof, 000 klanten.

Tegen eind september, de luchtvaartmaatschappij had een nieuwe reeks annuleringen toegevoegd met 18, 000 vluchten tussen november en maart 2018.

Het bedrijf zei dat de annuleringen te wijten waren aan de grote achterstand aan vrije dagen die de piloten vóór begin 2018 moesten innemen.

© 2018 AFP