Science >> Wetenschap >  >> Natuur

Hoe sociale normen het gedrag van consumenten beïnvloeden

1. Conformiteit: Sociale normen kunnen het consumentengedrag beïnvloeden via het conformiteitsbeginsel, dat stelt dat individuen de neiging hebben zich te conformeren aan het gedrag van de groep waartoe zij behoren of willen behoren. Dit is te zien in het geval van modetrends, waarbij individuen bepaalde kledingstukken kopen en dragen omdat ze anderen dat zien doen.

2. Sociale vergelijking: Individuen vergelijken zichzelf vaak met anderen om hun eigen gedrag te evalueren en keuzes te maken. Sociale normen spelen een rol in dit proces, aangezien individuen hun gedrag kunnen aanpassen op basis van de waargenomen normen van hun referentiegroepen. Als iemand bijvoorbeeld ziet dat zijn collega's een bepaald product of een bepaalde dienst kopen en gebruiken, is de kans groter dat hij/zij dit ook zal kopen en gebruiken.

3. Injunctieve normen: Injunctieve normen verwijzen naar de waargenomen sociale druk of verwachtingen met betrekking tot bepaald gedrag. Deze normen kunnen positief zijn (bepaald gedrag aanmoedigen) of negatief (bepaald gedrag ontmoedigen). Het is bijvoorbeeld waarschijnlijker dat een individu milieuvriendelijke producten recycleert of koopt als hij of zij gelooft dat zijn sociale groep dit gedrag positief beschouwt.

4. Beschrijvende normen: Descriptieve normen verwijzen naar de waargenomen prevalentie van bepaald gedrag binnen een groep of samenleving. Deze normen kunnen gedrag beïnvloeden door de veronderstelling dat als anderen iets doen, het acceptabel of gepast moet zijn. Het is bijvoorbeeld waarschijnlijker dat een individu een bepaald product of een bepaalde dienst koopt en gebruikt als hij ziet dat dit op grote schaal door anderen wordt gebruikt.

5. Sociale leertheorie: De sociale leertheorie suggereert dat individuen gedrag leren en aannemen door anderen te observeren en te imiteren. Dit is te zien in het geval van influencers op sociale media, waarbij individuen kunnen worden beïnvloed om bepaalde producten of diensten te kopen en te gebruiken, omdat ze zien dat hun favoriete influencers deze gebruiken.

6. Referentiegroepen: De referentiegroep van een individu is de groep waarmee hij of zij zich identificeert of waartoe hij/zij wil behoren. De normen, overtuigingen en waarden van de referentiegroep kunnen het consumentengedrag van het individu beïnvloeden. Een persoon die zich identificeert met een milieugroepering is bijvoorbeeld waarschijnlijker geneigd om milieuvriendelijke producten te kopen en te gebruiken.